在京东购物平台，消费者可以享受到便捷的购物体验，但有时候也会遇到需要联系客服或进行退货的情况。本文将详细介绍如何在京东上搜索店铺客服以及如何进行退货操作。
京东如何搜索店铺客服?京东怎么退货?
1.如何在京东搜索店铺客服?
首先，打开京东App首页，找到您要购买商品的店铺。 然后点击进入店铺页面，向下滑动至“店铺信息”部分。 在这里，您可以看到商店的名称、位置、主要产品等信息。 同时，右上角还有一个“联系客服”按钮。 点击进入店铺客服页面。
另外，如果您在京东App中选择了商品并添加到购物车，您还可以通过以下方式找到店铺客服。 在购物车页面，点击所选商品所在行的右侧，弹出菜单，选择“联系卖家”即可进入店铺客服页面。 这样您就可以直接与店铺客服沟通，提出问题，解决购物疑虑。
此外，京东还提供在线客服平台，方便用户随时与门店客服沟通。 在京东App中，点击首页右上角的“个人中心”，然后选择“我的客户服务”。 在这里，您可以查看历史咨询记录、书签存储、与客服实时对话等功能。
总之，在京东购物时，找到店铺客服非常简单。 无论是通过店铺页面、购物车页面还是在线客服平台，您都可以快速联系店铺客服并获得专业的售前和售后服务。
2.京东如何退货?
首先，打开京东App首页，点击右下角“我的”按钮，进入个人中心。 然后，找到并点击“我的订单”选项，进入订单管理页面。 在这里您可以查看您的所有订单信息。
接下来找到您要退货的订单，点击进入订单详情页面。 页面底部有一个“申请售后”按钮。 点击进入售后服务页面。
在售后服务页面，您可以选择退货原因并填写退货数量和描述。 同时，您也可以上传相关照片来说明问题。 填写完成后，点击“提交”按钮，等待京东处理。
京东收到您的申请后，将核实相关信息并安排快递取件。 一般情况下，京东会与您联系并提供详细的退货步骤和注意事项。
在等待退款的同时，您可以通过京东App中的“售后管理”实时追踪。 点击个人中心页面“我的客户服务”，然后选择“售后管理”即可查看退货进度和退款状态。
需要注意的是，根据京东规定，退回的商品必须完好且包装完好。 另外，不同的产品有不同的退货要求和政策，所以退货前请仔细阅读相关条款。
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