淘宝作为中国最大的电商平台，每天都有大量的消费者和卖家在平台上进行交易和交流。对于一些大型店铺或者需要提供更好服务的卖家，设置多个客服人员是非常有必要的。那么，如何在淘宝上设置多个客服，以及如何进行切换呢?
淘宝多个客服如何设置?淘宝多个客服如何切换?
1、淘宝多个客服如何设置?
首先需要明确的是，淘宝提供了多种方式设置多个客服账号，为店主提供了便捷的管理工具。 以下是一些常见设置：
添加子账号：淘宝商户后台提供添加子账号的功能。 您可以使用此功能设置多个客户服务账户。 店主可以登录淘宝商家后台，在“店铺设置”或“子账号管理”等相关选项中找到添加子账号的入口。 添加子账户时，需要填写相应信息，如账户名、密码等，并指定其权限和职责范围。
使用外部客服软件：除了淘宝提供的子账号功能外，店主还可以选择使用外部客服软件来管理多个客服账号。 这些软件通常包括更丰富的功能和更方便的界面，可以帮助店主更好地管理和分配客户服务工作。 常见的外部客服软件有阿里巴巴旺旺、微信、钉钉等。
2、淘宝客服如何切换?
设置多个客户服务账户后，店主可能需要切换到其他客户服务账户来处理不同的客户需求和问题。 淘宝还提供了多种客服切换方式：
使用子账号登录：如果您使用淘宝提供的子账号功能设置了多个客服账号，店主可以通过子账号登录切换到其他客服账号。 在登录界面选择对应的子账号，输入对应的用户名和密码即可切换到客服账号进行工作。
外部客服软件切换：如果店主使用外部客服软件管理多个客服账号，可以通过软件内部的切换功能在不同客服账号之间进行切换。 例如，在阿里旺旺中，店主可以在软件中添加多个客服账号，并通过点击头像或下拉菜单切换到不同的客服账号。
需要注意的是，无论是使用淘宝提供的子账号功能还是外部客服软件，店主都需要合理分配客服工作，避免信息混乱和重复回复。
总之，淘宝为店主提供了设置多个客服账号的功能，以及便捷的管理工具。 通过添加子账户或使用外部客服软件，店主可以设置和切换多个客服账户。
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