淘宝店铺质量退款率是指商家店铺最近30天内的质量退款率=质量相关退款原因发起的退款数量/支付宝子订单数量。 质量退款是指买家因产品质量问题发起的退款。 即买家第一次发起退款时，选择了与产品质量相关的理由(如材质不符、做工有缺陷、描述等质量问题等)。
怎么查询淘宝品质退款率？
【收录规则说明】
买家因个人原因(如不喜欢、不想要等)申请的退款，不计入质量退款
退款包括售内、售后纯退款和退货退款，退款类型为换货/维修/升级，不包含在质量退款内
质量退款的计算以首次申请的原因为准，也称为首次质量退款率。 后续退款原因修改或最终退款关闭仍计入质量退款率
若同一子订单多次退款，则仅计算第一次退款为质量退款
【查看方法】
1、如果您想查看单个商品的质量退款数据，可以在营商宝点击“第一质量退款明细数据”查看。
质量退款页面已提供首次退款因质量原因的退款及子订单数据。 由于它显示为子订单，因此可能无法搜索。 建议通过退款单号查看
2、如果您想查看店铺整体质量退款率的数据波动情况，可以到业务人员的相关模块进行查看。
提醒：
目前，淘宝商家的质量退款率只是一个参考数据，旨在督促商家尽力提高产品质量。 质量退款率不参与淘宝营销规则考核，不影响淘宝商家注册营销活动。 请不要做得太过分。 担心。
天猫商户质量退款率指数将影响新灯塔-综合体验星级评定-产品体验退款率指数。 为了保证您的店铺健康运营，建议您保证产品质量，做好售后服务，提高质量退款率。 力争低于主品类行业平均水平。
以上就是淘宝质量退款率的查询及规则。 希望对各位商家有所帮助!
发布者：chenh，转转请注明出处：https://seowki.com/news/246591.html
