抖音电商推出了针对不良表现/消极服务违规的处罚，那么抖音不良表现/消极服务违规是什么呢? 都包括哪些方面，我们来详细了解一下抖音的规则。在近期对抖音电商平台的检查过程中，发现部分商户发货表现不佳、服务条件恶劣，给平台生态和用户体验带来负面影响。 平台致力于维护消费者权益，营造健康的营商环境。 针对此类行为，平台进行了专项治理。 根据规定，违规商家将受到限制订单、撤销预售许可、清场、停业整顿等严厉处罚。
有哪些抖音履约差消极服务违规行为？
在日常为消费者服务的过程中，在直播促销、飞鸽对话、打电话、短信等对话场景中，出现以下一种或多种行为的，将被视为抖音商家服务质量差：
飞歌服务过程中，商户服务有以下行为
1、长时间不回复用户询问;
对消费者咨询问题敷衍或回避、侮辱性等不良行为;
大量消费者对商家服务不满意。
2、对于已订购的商品，卖家在发货时有以下行为
虚假承诺送货时限/物流服务方式或设立虚假库存欺骗消费者;
滥用预售规则，预售大比例售出，批量订单超时不发货;
事实上，属于预售产品，消费者在下单前没有明确告知或增强现场气氛;
虚假发货、诈骗发货(如发**、买A发B等)欺骗消费者;
重复发货超时违规没有改善。
3、当用户发起售后请求时，商家有以下行为
商家以产品已签收为由拒绝用户因质量原因申请退货且不支持7天无理由退货;
无理拒绝用户的售后要求，如服装类产品，7天内无理由售后，商家以已签收为由拒绝;
商家未与用户进行任何沟通，以问题已解决或主观判断不需要售后服务为由直接拒绝售后服务的;
当前售后申请错误或者售后选项需要修改或者有物流纠纷。 商家在未提供证据、未沟通的情况下，直接拒绝用户的售后服务。
请抖音商家自查自纠，避免违规行为对您的经营造成影响，共同营造良好的平台生态环境。
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