在京东自营店铺购物已成为越来越多人的选择，但有时候，我们可能会遇到需要退店或退款的情况。那么，京东自营店铺如何退店?又该如何进行退款操作呢?本文将详细解答这些问题。
京东自营店如何退店?怎么退款?
1. 京东自营店如何退店?
首先，店主需要登录京东自营店管理后台，进入“设置”页面。 在设置页面中，您可以找到“商店信息”选项。 单击此选项，将出现“取消合作”按钮。 店主需要填写相关终止申请并提交给京东官方。
其次，提交解约申请后，京东官方会进行审核。 审核时间短，一般3个工作日。 在此期间，店主需要保持手机畅通，与京东客服人员沟通协商。
最后，如果终止申请获得批准，京东官方将与店主进行退货和清算。 店主需要按照京东的要求取消尚未发货的订单并退回已发货的商品。 退货结算的具体流程，店主可向京东客服咨询确认。
2. 京东自营店怎么退款？
首先，如果消费者购买的商品存在质量问题或与描述不符，消费者可以通过京东平台发起“申请退款”或“申请售后”的请求。 消费者需要提供相关订单信息和问题描述，并上传相关凭证，例如照片或视频。
其次，一旦消费者提交退款申请，京东就会进行审核。 审核时间视情况而定，一般为2个工作日。 在此期间，京东客服人员可能会联系消费者了解更多详情或索取补充材料。
最后，如果退款申请获得批准，京东将安排退款。 退款金额将按原路径退回至消费者支付账户。 时间取决于银行和支付机构的处理能力，通常为1-7个工作日。
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