不同商户的客户服务水平存在差异。 如何平衡不同客服的接待量? 如何防止新手快手客服接待不熟练，影响店铺3分钟响应率?以下就是小编带来的分享。 想要继续了解和观看更多资讯的朋友，请关注seowki优化网，你永远不会失望的哦!
快手客服最大接待量功能是什么？注意事项有什么？
针对快手商家客服在日常运营中遇到的上述问题，快手平台近期上线了设置客服最大接待能力的功能，允许管理员或客服人员自主设置每个客服的最大接待能力。 客户服务。 该功能预计10月底前逐步向平台开放。 所有商家都可以收藏文章，体验最新功能哦~
1. 功能介绍
最大接待量是指客服可以同时处理的最大会话数，影响客服日常接待效率和客服分流。
商户需要为客户服务设置合理的最大接收范围。 如果最大接待量设置太小，会导致大量买家询价排队; 如果最大接待量设置太大，客服会接待人数过多，无法及时接待。 接待，进而影响商店的3分钟响应率。
快手商店平台最新功能支持管理员统一配置和客服自主修改两种配置方式。 商户可以选择其中一种，但两种方式不能同时配置。
2、配置最大客户服务能力时的注意事项
1、默认最大接收音量为200，设置范围为1-200。 客服最大接待量支持设置200。
建议客服最大接待人数设置为5人以上，例如客服A设置最大接待人数为3人，这样会导致更多买家在队列池中排队，最终影响商户的3分钟 反应速度。
2、系统默认开启“客服前台自主修改”。 管理员需要检查一线客服设置的最大接收音量是否合理。 如果最大接待量设置太小，会导致大量买家询价排队; 如果最大接待音量设置太大，会导致客服接待的人太多而无法及时接待，从而影响店铺的3分钟响应率。
3、配置方法
详细配置方法请点击产品手册。
https://docs.qingque.cn/d/home/eZQBcc4pgYozoFXt7HdPQ5LOt?identityId=1xbwXYX8yGK
4.商户Q
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