抖音平台的流量比较大，吸引了越来越多的卖家注册开店。 在运营过程中可以发现，店铺评分会对店铺发展产生一定的影响，因此卖家需要维护店铺评分。 那么具体是如何做到的呢?以下就是小编带来的分享。 想要继续了解和观看更多资讯的朋友，请关注seowki优化网，你永远不会失望的哦!
抖音店铺评分如何维护？需要做好哪些方面？
1、产品评价
抖音店铺现在无法邀请好评，所以首先要从源头把控产品质量。
其次，已收到货但未给予任何评价的买家可以进行电话跟进。 如果买家对产品没有意见，可以按照正常语言引导买家给出五星级评价。
如果买家对产品质量有疑问，可以及时了解问题所在，然后根据买家的需求进行处理。 这样会给消费者留下服务良好的印象，也能在一定程度上赢得好评。
2、物流服务
物流方面也遇到很多问题，比如物流延误、货物丢失、退货退款等，如果物流出现问题，也会引起用户的反感，从而影响信誉。
如果物流出现延误，一定要及时安抚买家。 同时，尽量了解各地区的物流站点问题、运输情况、疫情管控时间等情况，快速核实，与快递站点沟通，及时保证物流时效，避免差评的发生。
3、服务态度及质量问题
要提高您的服务声誉，第一步是及时响应。
工作时间内，客服人员应尽量保持在线状态，尽快回复客户留言。 如果消息数量过多，可以增加更多的客服人员，以提高回复效率。
可以适当地运用文字、表情、图片与买家互动，激发共鸣，让顾客感到亲切，从而提高顾客体验。
我们学习了如何维护抖音商店评分。 卖家需要做好产品评价、物流服务、服务态度以及质量问题等方面的工作，只有这样才能维持店铺的评分，有利于店铺的整体发展。
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