在淘宝平台上,评论是产品的重要标签。 一般来说,买不买的决定取决于评价好不好。 因此,淘宝店铺运营中如何避免不必要的差评至关重要。以下就是小编带来的分享。 想要继续了解和观看更多资讯的朋友,请关注seowki优化网,你永远不会失望的哦!
怎样最大限度的避免中差评
首先第一点就是保证所售商品不得假冒伪劣。 购买时一定要了解清楚,不要过分夸大产品的功能。 很多差评都来自于对产品的过度美化。
二是服务态度良好,对买家信息立即回复(旺旺的回复时间也会计入DSR动态评分)。 不管问题有多复杂,都不要表现出不耐烦,否则,即使最终交易完成,买家仍有可能因为服务态度问题留下差评。
三是缺货及时通知买家。 对于一些已经缺货但因为忙而没有及时下架的产品,买家下单后一定要尽快联系买家说明工作情况(最后最好 及时下架缺货的产品,避免出现这种情况。)如果没有及时发货,又没有第一时间向买家解释,肯定会出现差评。
四是产品发错或者漏发。 一旦出现这种情况,如果错过了,会立即补发。 若发错,立即与买家协商退货换货(卖家承担来回运费)。 如果谈判不成功,可能又是一次差评。
五是做好物流跟踪,避免因物流造成差评。 一旦出现物流异常,主动联系物流,及时与买家沟通。
最后,包装不能太差。 不要在包装上省钱。 只要货物因包装出现损坏,成本就会立即飙升。 破烂的包装会大大降低产品本身的价值。
好评已经成为很多买家选择产品的依据。 不要忽视任何可能出现差评的细节,因为差评的影响是失去更多潜在客户,而不仅仅是简单的评论。
以上是我总结的避免差评的五点建议和技巧。 对于中小卖家来说还是很实用的。 如果还有更多好的方法,希望大家分享,共同进步!
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