要将客户分流给千牛客服,您可以按照以下步骤进行操作:
千牛要如何分流给客服?
登录千牛后台管理系统。
在左侧导航栏中找到“客服”或类似的选项,点击进入客服管理页面。
在客服管理页面中,您可以看到已经添加的客服人员和客服组。
如果您还没有创建客服组,可以点击“新建客服组”或类似的按钮来创建一个新的客服组。
在创建客服组时,您可以设置组名、描述等信息,并选择适当的分流规则。例如,您可以根据客户的问题类型、地区等条件来设置分流规则。
创建完客服组后,您可以将具体的客服人员添加到该组中。点击客服组名称,进入组详情页面,在成员列表中点击“添加成员”或类似的按钮,选择要添加的客服人员。
客服组创建完成后,您可以根据需要调整分流规则的优先级、权重等参数,以确保客户能够被正确分配给相应的客服人员。
保存设置后,系统将根据您的分流规则自动将客户请求分配给合适的客服人员。
请注意,以上步骤仅为一般操作指南,实际操作可能因千牛版本和配置而有所不同。建议您参考千牛官方文档或联系千牛客服获取更详细的指导和支持。
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