有哪些电商客服聊天技巧和常用话术？

以下是一些电商客服聊天技巧和常用话术，可以帮助提升客服的沟通效果和用户体验： 有哪些电商客服聊天技巧和常用话术？ 问候和自我介绍： “您好!欢迎来到我们的在线客服。我是XX，有什么可以帮到您的吗?” “您好!我是XX店的客服小姐姐/小哥哥，很高兴为您服务。请问有什么问题需要解答?” 倾听和理解： “…