抖音店铺的体验评分主要是考核抖音店铺90天内的商家服务、物流速度以及产品体验数据。 因此,想要提高经验值,就必须从这几个方面入手。以下就是小编带来的分享。 想要继续了解和观看更多资讯的朋友,请关注seowki优化网,你永远不会失望的哦!
抖音小店如何提高口碑 快速提升抖音小店DSR的方法
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提高客户服务速度和态度; 提高物流效率; 加强产品质量控制。 提高产品体验积分和产品好评率。
为了省去不必要的麻烦和售后问题,我们在选择产品和编辑产品详细内容页面时尽量不夸大描述,使产品与详细内容图片差异小,产品质量有保证,并且在售后 – 避免销售。 如果我们确实收到负面评价,我们会尽力沟通并将其更改为正面评价。
促使正面评价和改变负面评价的详细方法和言语技巧,在之前的文章中也有过分享。 如果您想了解更多,可以回复微博-京享联盟电商详细内容。
如果我们店的订单量不大,差评沟通无效且无法修改,我们可以采用其他方法,比如可以选择一些性价比高的产品,设置促销活动来引导用户 给予好评,提高店铺的体验分。 在我们的实际操作中,我们发现只有每天至少有16条好评,产品体验分才会增加。
还有很重要的一点是,差评对店铺的体验评分影响很大。 一条差评可能会直接降低一个长期维护的店铺的评分。
此外,差评对于抖音商店的体验评分非常重要。 差评可能会使您的体验分数降低几个等级。 所以,当出现差评的时候,我们尽量让客服沟通,尽量把差评改成好评。 如果有特别不好相处、多次接触后仍不愿改变好评、态度不好的客户,我们的做法是直接拉黑。 在订单详情的买家信息中,有一个添加到黑名单的按钮,点击即可。
客户服务
售前咨询及后续及时解答客户问题,有效沟通; 售后问题应及时合理处理; 延迟时间越长,抖音商店的服务评分就越低。
物流效率
简单的说。 越早发货越好。 提高48小时内交货率; 发货后24小时内必须有包裹信息,否则不仅会降低抖音商店的经验值,还会扣非法积分。
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