作为中国领先的电商平台，京东吸引了数亿的用户。其中，京东自营业务因其品质保证和高效配送而备受用户信赖。但有时候，您可能会遇到一些问题，需要联系客服进行咨询或申请退款。本文将详细介绍如何在京东自营上联系客服以及如何进行退款。
京东自营怎么联系客服?怎么退款?
1、京东自营怎么联系客服?
首先，您可以拨打京东自营客服热线寻求帮助。 京东客户服务热线24小时开放。 您可以拨打 400-606-5500 直接与他们交谈。
其次，京东还提供在线客服服务。 您可以登录京东官网或手机APP，在首页右上角找到“客户服务”按钮，点击后会弹出客户服务对话框。
此外，京东还为用户提供了联系客服的社交媒体渠道。 如果您比较习惯使用微信、微博等社交平台，可以关注京东公众号，通过私信或者消息的方式与他们取得联系。
此外，京东还推出了智能语音助手京喜小萌服务。 您可以在京东APP找到京西小萌的入口，并与她进行语音交互。
2、怎么退款?
首先，登录京东官网或手机APP，进入“我的订单”页面。 在此页面中，您可以找到您需要退款的订单，点击订单号即可进入订单详情页面。
在订单详情页面，您可以找到“申请售后”按钮。 点击后，会弹出退货退款申请窗口。 根据具体情况选择所需的售后服务类型，如退款、退货等，并填写相关信息。
完成退货和退款申请后，您需要选择退货原因和退货方式。 京东支持快递取货、上门取货、店内退货三种方式。 您可以选择最便捷的退货方式。
完成上述步骤后，您的退货退款申请将提交给京东客服人员审核。 一般情况下，京东会在1-3个工作日内处理您的申请。 您可以在京东个人中心查看退货退款进度并与客服人员沟通。
一旦您的退货退款申请获得批准，京东会将退款金额退回您的原支付账户。 如果您选择上门提货或店内退货，京东物流工作人员确认收到退货后将进行退款。
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