目前，随着淘宝客流量慢慢减少，很多卖家想出了一些歪招，那就是举报竞争对手。特别是一些天猫店铺，不仅竞争对手在看，甚至这个行业的一些专业人士也在看。所以，天猫店铺经常会收到一些工商报告。 相对来说，淘宝店会好很多，但难免会被同行恶意举报。 那么，遇到竞争对手的恶意举报，卖家应该怎么处理呢?
淘宝店铺被同行恶意投诉举报要怎么处理？
1. 保持冷静
如果您在商店中看到差评，您需要做的第一件事就是保持冷静。 在与给您差评的买家交涉过程中，如果您发现联系不上他们，或者联系上后仍坚持给您差评。 这种情况下，不要迷茫，不要理会他们的威胁，保持冷静的心态，然后思考如何解决这个问题。
2. 询价
接下来我们会检查一下我们店铺的情况，看看他们给我们差评的原因是因为我们的产品有些问题，还是因为我们店铺的运营不符合淘宝规则。 所以冷静下来之后，第二步要做的就是认真检查我们的订单状态。 看看本店产品的包装、店铺产品的物流运输、淘宝店铺的品牌等是否有问题，然后寻求解决方案。
3.咨询官方
接下来我们会根据我们店铺的情况咨询官方平台，也就是我们淘宝店的官方店员。 我们可以了解淘宝官方会给我们的处罚措施，或者通过他们进行调解，或者进行投诉，然后根据不同的情况进行处理。
4. 加工
因为我们了解了各种情况，所以我们明确表示这是同行的恶意举报。 因此，我们可以直接向淘宝店的小二进行投诉，然后向小二提供一些证明信息，这样可以让我们在处理的过程中获得优势。 这就需要我们通过聊天技巧分享同行的话语，并在申诉过程中提供给淘宝小二。 而对于那些根本不理我们的同行的恶意差评，我们可以直接放弃联系，在差评下认真回复，将我们店铺的损失降到最低。 迫不得已的时候，我们也可以改变自己产品的品类或者改变产品的品牌，但是这种方式带来的负面影响也是比较大的。 比如销量会下降，重量会减轻，所以除非万不得已，否则不建议使用。
5.检查是否有泄漏并填补空缺
接下来，我们将对本店的产品进行全面检查。 有句话说，苍蝇不咬无缝蛋。 当我们的店铺受到同行差评时，一定是存在一些缺点。 当然，也不排除有些买家故意找茬。 但我相信我们的店可以做得比现在更好，所以我们的第五步就是优化我们的店，主要包括店内的装修和外部规则的熟悉。
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