如果你在淘宝上遇到了卖家违背承诺的情况，你可以采取以下步骤来处理：以下是seowki小编为各位整理的文章，如果有需要就快来一起看看吧！
要怎么处理淘宝违背承诺？
与卖家沟通：首先，尝试与卖家进行沟通，说明问题并要求解决方案。你可以通过淘宝的聊天工具或留言功能与卖家联系，详细描述问题，并要求卖家履行承诺或提供合理的解决方案。
提交投诉：如果与卖家的沟通无法解决问题，你可以考虑向淘宝平台提交投诉。在淘宝的订单详情页面，你可以找到相关的投诉选项。提供详细的投诉内容和相关证据，例如聊天记录、订单截图等，以支持你的投诉。
申请退款或退货：如果卖家无法解决问题或拒绝履行承诺，你可以考虑申请退款或退货。在淘宝的订单详情页面，你可以找到相应的退款或退货选项。按照指引填写相关信息，并提供必要的证据，以支持你的申请。
联系淘宝客服：如果投诉和退款申请无法解决问题，你可以联系淘宝的客服团队，向他们说明情况并寻求帮助。你可以通过淘宝的帮助中心或客服热线等渠道联系到淘宝客服。
在处理问题时，建议保留所有相关的沟通记录、订单信息和证据，以便在需要时提供给淘宝平台或客服团队。此外，要注意在与卖家和淘宝平台的沟通中保持礼貌和理性，以增加问题解决的可能性。
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