“随心退换”是京东新百货服饰与京东共同提供的服务保障。 致力于售前向消费者传达“买得放心，随心换”的消费理念，增强消费者的购买信心，售后与商家分享退货、质量问题、价格等。 当出现变更、延迟发货等服务纠纷时，我们协助商家提供完善的售后服务，提高客户满意度NPS分数。以下就是小编带来的分享。 想要继续了解和观看更多资讯的朋友，请关注seowki优化网，你永远不会失望的哦!
京东退换随心有什么服务？商家如何赔付？
1.1 “随心退换货”包括哪些服务?
“随心退换”保险套餐服务保障包括以下内容：
(一)货运保险。 如果买家7天内退货或15天内换货，将为买家提供免费上门取货服务或增加运费报销现金。
(2)价格保险，如果在服务覆盖期间产品价格下降，买家可以获得差价补偿; 价格保护根据保障期限分为7天、15天、30天三个级别，商家可以选择其中之一。 加入保险套餐。
(3)产品质量保证，即买家检测或提供照片证据证明产品质量确实与商家描述不符，可赔偿买家产品损失及相关检测费用。 产品质量保证根据产品一级类别分为“服装质量无忧保证”、“鞋类质量保证”和“箱包质量保证”。
(4) 延迟交货的赔偿。 如果买家付款后48小时到480小时内还没有发货，且买家点击“我要提醒订单”，如果货物的发货不受不可抗力影响，买家可以给 最高的价格。 50元现金增强报销。
注：不可抗力是指： <1>自然灾害，如台风、洪水、冰雹等; <2>政府行为，如征用、征收、疫情控制等; <3>异常社会事件，如罢工、骚乱等。
1.2 开通“随心退换货”服务后，您可以享受哪些权利?
开通“随心退换货”服务保障的商户可享受：
(1)“随心退换”标识，享受平台“随心退换”广告资源，获得流量支持。
(2)保险协助售后处理，买家通过保险服务门户直接申请的服务订单不计入商户售后客户满意度NPS评分。
1.3 “随心退换”激活规则
1. 产品组合要求
激活“随心换货”服务保障并获得“随心换货”服务标识，您必须激活运费保险、价格保险以及任何产品质量保障。 在此基础上，您可以选择激活滞纳金补偿。
2.产品适用商户
本规则适用于在京东平台(JD.com)销售服装、内衣、鞋靴、箱包的SOP和SOPL商家。
3.产品激活方法
(1)自行签名并激活
京东商户按照以下路径自行激活强制保障后即可获得“退换货”服务标识。
A、一般保障：【京迈商户中心】-【服务】-【保险服务】-【保险市场】-【首选推荐】-货运保险/价格保险
货运保险合同直达链接：https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1507409
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