随着电商行业的发展，越来越多的商家选择在快手上开设小店，通过短视频来宣传和销售产品。 为了提高用户的购物体验和效率，快手推出了机器人自动回复功能，可以实现24小时不间断回复用户咨询和消息。 那么，如何设置快手店铺机器人的自动回复呢? 下面就为大家详细讲解一下。以下是seowki小编为各位整理的文章，如果有需要就快来一起看看吧！
如何设置快手小店机器人自动回复？怎样关闭快手小店机器人自动回复？
1.如何设置快手店铺机器人的自动回复?
登录店铺管理后台
首先，您需要登录快手商店管理后台。 打开快手APP，点击右下角“我”按钮，在菜单栏找到“店铺管理”选项，进入店铺管理后台。
进入机器人设置页面
在小店管理后台，找到“客户服务与机器人”选项，点击进入机器人设置页面。 在此页面，您可以对机器人自动回复进行相关设置。
设置欢迎词和常见问题解答
在机器人设置页面上，您可以设置欢迎消息和常见问题解答。 欢迎消息是当用户第一次与机器人交互时机器人自动响应的消息。 您可以编写欢迎消息来欢迎用户并提供相关的入职信息。 常见问题 (FAQ) 是机器人对常见问题的自动回复。 您可以预设一些常见问题及其答案，让机器人自动回复用户的询问。
设置关键字来触发回复
设置自定义回复
如果常见问题解答未解决用户的特定问题，您还可以设置自定义响应。 当用户提出的问题与常见问题解答不符或者关键词触发回复时，机器人会回复您预设的自定义回复。 可根据实际情况设置自定义回复，灵活回复用户的各种问题。
2、如何关闭快手店机器人的自动回复?
登录店铺管理后台
首先，您需要登录快手商店管理后台。
进入机器人设置页面
在小店管理后台，找到“客户服务与机器人”选项，点击进入机器人设置页面。
关闭机器人自动回复
在机器人设置页面，找到开关按钮并将其关闭。 关闭后，机器人将不再自动回复用户的询问和消息，而是需要您手动回复。
快手小店机器人的自动回复功能可以为商家提供便利和高效，实现24小时不间断回复用户咨询和消息。 通过设置欢迎词、常见问题解答、关键词触发回复、自定义回复，您可以自定义机器人的回复内容，提供更好的用户体验。 当然，如果你想直接与用户互动，你也可以关闭机器人自动回复功能。 在快手店铺管理后台的机器人设置页面，找到开关按钮，将其关闭。 关闭后，您需要手动回复用户询问和消息，以提供更加个性化的服务。
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