京东退货纠纷率过高会怎样?有什么后果?
在京东上开店最怕的就是一些交易纠纷了,由于京东平台很注重用户体验,所以大部分情况下交易纠纷的结果就是商家这边承担责任,那么如果京东店铺的纠纷率太高了怎么办?有什么后果呢?
1、京东店铺的交易纠纷综合评分
分为京东店铺的交易纠纷率、纠纷自主完成率、纠纷处理遵时率。
升级后的指标算法及排名率算法优化,更注重卖家真实的纠纷处理服务水平,使卖家能更准确的定位问题。指标考核时间取值范围:近30天。
2、京东平台风向标影响
京东店铺的交易纠纷三个指标构成京东店铺的交易纠纷综合评分,做为京东风向标因子之一,影响风向标综合得分。
3、营销活动影响
同一行业下京东店铺的交易纠纷因子层综合评分排名率小于90%,店铺将被限制参加京东平台营销活动。
以下是关于京东纠纷的常见问题:
1、京东的送货时间是24小时还是48小时?
答:京东规定的发货时间是客户下单成功后24小时内上传快递单号,48小时内有物流包裹信息。如果客户在线支付,将从客户的实际支付时间开始计算,货到付款订单以下列单次为准。此外,售前和定制产品应以产品页面上的描述或买卖双方约定的时间为准。
2、客户下单后24小时内快递单号没有上传到系统中,但实际上已经发货了。客户要求30%的赔偿。应该付钱吗?
答:如果确认货物已在24小时内交付,并且有事实证明,例如,如果快递单号被用来发现货物已在24小时内交付,商家不认为是违约,因此不需要支付任何赔偿。
3、物流信息4天没有更新,客户要求退款,否则会向京东申请干预。在这种情况下,京东会把责任判给商家吗?
答:物流信息停滞超过72小时是一种不正常的情况。客户投诉后,双方未能达成一致,京东将介入后判断商家的责任。如果是因为京东快递,那就不是商家的责任了。
京东纠纷率太高的话会影响店铺的权重,而且经常发生交易纠纷,京东平台就有理由认为你的店铺在服务方面存在问题,如果证实你的店铺有问题的话,京东方面可能会劝退你的店铺,所以还是试着降下纠纷率吧。
如何设定京东快车视频推广?它的规则是什么?
现在有很多电商平台,每个电商平台都有自己的优势产品,有很多朋友会在京东上购买一些电子产品,有很多卖家朋友会选择在京东商城上面开店运营,那么问题来了,你知道京东快车创意可以用视频吗?
1、自定义图片要求:尺寸350*350.≤50K,JPG格式。自定义SKU图片,底色无要求,但不建议使用深,较深等色系。
2、京东快车的创意图片不能直接修改,只能通过添加新的SKU 来添加新的创意。
3、创意图片上不能有违规词 不让出现爆款 包邮等
所以我们在制作的过程中要做到按要求制作,其次再来看看制作的一些技巧:想提高点击,首先就要看你的图片素材,产品主图或者活动入口图。
技巧1:质量分
前京东快车“质量分”主要衡量因素是:点击率。这个点击率根据相对应的展现量来判断高低(京东快车数据库判断),在用海淘流量助手做点击率的时候不要忘记做展现
技巧2:时间段出价
按时间段出价,可根据行业和自身店铺的流量高峰期来调整出价。高峰期,上午:9点-11点、下午:15~17点、晚上:20-23点。不同类目有不同情况,在不同时间段,不同流量情况来调整出价。那么在流量低谷期是保持出价还是降低出价都需要去尝试那个效果更好,总是有夜晚活动的客户。
技巧3:选词
选词方面有很多资料介绍,多个工具可参看。这里大概罗列下选词:搜索框下的热词,数据罗盘行业热词,飙升词,指数,百度指数等等。所选的关键词需要通过结果(展现、点击、花费)去增减和优化。当然前提要保持与商品的相关性,而不是盲目。飙升词变化快,需要大家多去观察,利用好着当前飙升的人气词,会带来不错效果,并且出价也较低。
至于创意图片能否审核通过也是一门技巧,至于能否通过审核需了解审核员的心思。了解他人所思,方便他们工作和理解他们的难处,这样容易审核通过。
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