京东客服需要什么资质？京东客服一般要求？
京东店铺客服的工作很多人也想做，但是做客服有什么要求?这个很多人也比较好奇，所以，接下来，我们就来讲下，关于京东客服的要求，想了解的小伙伴就可以跟着我们来好好的看下了，这样可以看下自己是不是满足要求?
需要哪些条件?
客服这个工作面对的不同的群体，需要大家有耐心，了需要具备客服技巧与沟通能力之外，还需要懂得如何操作客服系统?客服门槛要求不高，只要诚心学习都可以做的很好。
下面在来讲下工作内容：
1、要熟悉店内产品的大概的情况，能够有效地为不同的顾客做推荐与解答，对于店内进行的活动能够清晰的了解，及时提醒顾客并进行备注。其他的要求并和仓库及时沟通，主要以引导顾客购买为主才行。
2、客服给后台下单后，要及时的把订单出库，货到付款和在线支付的单要弄清楚，填写好运单号。对于大额产品，在出库后最好在追踪下产品的物流，有没有收货或者收货后有没有确认收货等，这样在客户追问的时候也可能自如应答。
3、发货后需要与顾客保持沟通，记录有关情况并及时的处理。反馈的意见和建议，包括顾客的抱怨，对顾客的抱怨和不满认真倾听，并给予合理的回复，客服人员需要尽快的为顾客解决问题，尽职尽责为顾客服务，要尽量去满足顾客的需要。
4、服务不单是简单的回复买家的问题，作为客服要去引导顾客，去分析顾客的需求，多站在对方的角度去思考，说不准还能多带的朋友过来消费，客服对待顾客不是一次性的服务，维护老客户永远比找个新客户靠谱。
5、有素养，言语文字，表情的恰到好处的应用，懂沟通技巧，主动去找话题等。
6、要有促成单的技能与技巧，耐心细心，耐心讲解，细心挖掘客户通电，找到客户的关注点，突出放大优点之后促成交，及时售后，及时答疑解惑。
所以，想要做店铺客服需要掌握一点的客服沟通技巧和熟悉后台操作系统，客服的工作不算特别复杂，但是需要极大的耐心，如果各位觉得自己有耐心，那就可以去尝试做客服的工作，大致的工作内容就是我们上面提及到的这些各位可以参考下。
京东直投投放效果好吗？ 如何在京东直投中选择商品？
京东商家可以选择的推广方式有很多，很多人对京东直投很感兴趣。今天要讲的就是京东直投的效果到底怎么样，相信很多小伙伴们都很想知道，那就一起来看看吧。
怎么选品?
京东直投站外广告，我们京东直投是基于腾讯的社交平台，社交平台本身的流量是不带有购物意向的，所以用户的购物意向并不强烈，相应的点击率和转化率一定是较站内要低很多，但是优势就在于量级非常的大，比如我们无线广告是在微信和手Q上，听过我之前相关课的朋友就知道微信，手Q基本是国内手机网民全覆盖的，所以量级是大到不能再大。
你站内卖的非常好的商品，拿到站外来进行推广，使你的利益最大化，而测试爆款和新品的过程建议放在站内来完成，道理很简单，你站内高购物意向的流量都卖不好的东西，拿到站外低购物意向的流量中也未必卖的好，有很多老拍拍或QQ网购卖家转来京东，可以做到用京东直投来测试商品。
京东直投广告绝对是未来的趋势，而且现在是京东直投的红利期，各位想想现在京东直投的价位就应该知道，还有各种活动可以参加，要抓紧好现在的红利期多玩多赚，但就是这样，我还是建议大家：1.选品一定要小心;2.一定要多学习，再投放。
关于选品的另一个方向，更多是我自己的想法，在讲无线广告与PC传统广告的不同时，我有说过，无线广告的使用载体是手机或平板电脑：使用时间不固定，使用地点不固定，比如上班的公交地铁上，导致使用时的耐心和专注度不够，所以大家在制作素材和落地页的时候要注意简单明了，我想说这些特点同样作用于选品上。
总的来说，京东直投的效果还是挺不错的，但前提是商家要选好品。很多卖得好的高客单价商品，它们的共同点都是商品本身的知名度比较高，有自己的忠实用户。
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