京东不给发货怎么办？京东拒发商品可以申请三倍赔偿？
网上购物难免会遇到卖家不发货、发错货等各种各样的问题，特别是平台做大型促销活动时，这样的问题就更常见。那到京东消费的用户碰上了不发货的情况怎么申请赔偿呢?
1、联系京东客服
首先我先联系了京东客服，千万记住，有什么问题，不管什么问题，第三方也好，自营也好，物流问题也罢，首先第一时间要联系京东客服，要让京东第一时间知道知道你的诉求。
2、申请高级客服处理
联系京东客服之后，京东客服决定马上和第三方卖家进行联系，了解情况。假如经过了漫长的等待，京东还是没有给出任何回复的话，再继续联系京东客服，申请让高级客服来处理。
之后会收到来自京东高级客服的电话，说赔偿的相关事宜。高级客服答应了赔偿的话，在赔偿未处理完成时收到货物的话，买家可以拒签。
3、拨打12315处理
自有人联系京东核实，可能得需要等上几天才能有回复。
不发货能得三倍赔偿吗?
消费者下单成功后，京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。
不发货能不能得到三倍赔偿，那就要看是在哪里的店铺买，如果是第三方的店铺，那就能得到百分之三十的赔偿，如果是京东自营那就只能得到5元的赔偿金额。
如何设置京东的自动回复？京东智能客服回复语怎么编辑？
对于一些京东新手商家来说，对设置自动回复还是不太熟悉的，毕竟，设置自动回复功能也是商家必备的技能，那么接下来，我们就来给大家讲解一下这个方面的内容，让商家们能够有更好的了解。
1、大家只要进入商家后台：到咚咚设置—客服设置—自动回复，在关联问题中，增加店铺常见问题以及对应答案。
2、主账号为团队自动回复关联问题，供自己和子账号使用。京东子账号进入到自动回复，可以选择使用主账号设置的团队版本，也可以选择个人版本，关联主账号已设置的问题就可以了。
京东设置自动回复有什么话术要求?
1、要符合平台规范的用语。
2、售前沟通京东客服需要礼貌、热情、不敷衍。关于所有的商品销售，要诚实的回答，注意沟通语气。不要吝啬对客户的赞美，一定要肯定客户的眼光，要适当地赞美客户。
3、关于客户要福利的问题。当客户购买多个商品或者成交金额比较大时，在成交前可以给予一些赠品以促成交易。多与客户沟通商品本身的价值和带给客人的好处。
设置还要注意以下几点：
1、如果无法满足客户的要求，则在拒绝客户的时候，一定要说抱歉的话。
2、不要替顾客做决定，要引导顾客做出决定。
3、用自己承担责任的方式说话，让客户觉得你是真的在为她们着想。
4、多用赞赏和感谢的词汇。
5、避免用命令式、反问式的语句，少用否定语句。
商家们在设置自动回复的时候，一定要注意以上的这些事项，避免踩雷给店铺造成不好的影响，自动回复设置的好的话，能够提高商家与消费者之间的沟通，进而提高店铺的销量以及流量，所以各位商家一定要利用好哦!
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