多久不发货能申请京东赔偿?无理由退货条件是什么?
很多的网友们都喜欢在京东平台购物,因为这个平台的服务非常的不错,比如说发货方面都是非常的快的。一般来说,京东超过多久不发货可以要求赔偿?下面为大家进行介绍。
京东超过多久不发货可以要求赔偿?
费者下单成功后,京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。
消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的,48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;
或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。
京东品台商家违背承诺的处罚措施:
京东违背承诺:指商家未按照承诺或京东开放平台规则向他人履约,妨害他人权益的行为(京东规定48内不发货的算延迟发货)。
对于商品属性、规格、价格等信息标错,导致未能履行承诺发货的(除扣分外,商家需遵循《标错类事件处理规则》规定)
并且商家未在规定时间内处理完成或因处理不当导致大量客诉的。已扣分的商家,仍需要按照相关要求处理消费者投诉问题。
对违反本情形的商家,京东按情节轻重予以相应处理,除执行相应处理外,商家仍需履行其承诺。
情节轻微的,予以警告处理;情节严重的,每次扣8分;
其中标错类违规情节特别严重的,按严重违规,每次扣8分。
标错类违规情节极其严重的,按严重违规“扰乱平台秩序”处理。
京东平台有自己的发货规则每个京东商家都是要去遵守的,如果超过了规定期限没发货的话,消费者都是可以申请赔偿的,而且京东平台对于消费者的保障来说是做得非常的不错的,所以京东的粉丝非常的多。
京东保价是签收后生效吗?价保的规则是什么?
京东的平台非常的不错,为了让消费者的购物体验更好,他提出了保价的服务。这是防止顾客在购买商品之后,商品出现降价,让买家觉得买贵了,而增加退货的频率。京东保价要收到货后吗?
京东保价要收到货后吗?
1、如果是先款后货的订单,订单中商品出现降价行为的,那么商品在没有出库时按照新价格结算,多出的钱款以积分的形式在订单完成后返还到京东买家的账户中。
如果是货到付款的订单,订单中商品出现降价行为,那么在货物出库之前买家可以进入我的京东-价格保护页面自主申请价保服务。
2、如果商品已经出库的,买家在收到货物的当场致电客服确认价保的事宜,以客户订单价格和收到商品时商城价格,两者中最低价格结算。如果是上门自提的订单,订单中商品出现降价行为,那么在货物出库之前买家可进入我的京东-价格保护页面自主申请。
3、如果买家提交订单后商品出现涨价行为的,商品价格还是按照买家下单时的价格结算,无论买家是否已经汇款,不需要与京东客服确认。套装商品、特价商品、抢购商品、分期付款的商品不享受价保服务。
京东保价注意事项:
1、非京东商城网站购买的商品不支持价保;售后返新订单、闪购订单、商采订单、售全球订单不支持价保。
2、无货、参与秒杀、限购的商品不支持价保;套装与商品本身为赠品的商品、生鲜实物类商品不支持价保;超过价保周期或商品价格未发生变化的不支持价保。
4、其他网页有特殊说明的商品不支持价保;购买前无赠品,购买后有京东赠品,商品本身未降价,不支持价保,含赠品商品申请价保时需扣除赠品金额。
以上就是对京东保价规则内容的一个介绍,还有一些它的注意事项,京东价保让消费者在购买产品时候保障他们的利益不受侵害,但是需要发生价保的东西也是要符合京东保价规则。今天的介绍就到这里了。
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