如何做好京东客服？跟买家高效沟通的技巧？
在京东平台上开网店，店铺客服的服务是非常重要的，要是与客户聊的好的话，那么这笔订单成交的就快，所以，京东客服聊天一定要注意一些事项，那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
1.及时答复
但有顾客来咨询时，第一句花店回答要让顾客觉得有一种亲切感，回答的时候可以用适当幽默的话语、动态表情等增添交谈的气氛，增加买家对服务，对店铺的好感。
2. 了解买家需求
通过引导的方式，获取买家更多的信息。当买家还没有目的性，可以有目的性地向顾客推荐。如果询问的商品刚好没货了，可以回答为：真是不好意思，这款卖完了，有刚到的其他新款，给您看一下吧。
3. 合适推荐
根据收集到的信息，推荐给卖家最合适的商品，而不算最贵的商品，要让买家感受到你的热情和专业。
4.促成交易
在规范、公平、明码标价、坚持原则不议价的情况下，客服可以适当的给予买家们一些优惠或小礼品，以便满足个别买家们追求更加优惠的心理。
5.确认信息
在客户拍下宝贝后，要及时跟客户核实地址，电话等个人信息是否准确。
6.热情道谢
无论成交与否，客服们都要表现出大方热情，要让买家们体会到商家的诚恳热情，增大回头购买的几率。
7.及时跟进
对于拍下未付款的商品，及时跟进，适当的和买家沟通，了解未付款的原因，以便能够及时备货，促成交易达成。
商家别小看客服的聊天，如果客服没有用服务客户的话，那么很可能就会失去客户以及订单哦，所以商家一定要重视店铺客服，也可以平时给客服们培训一些聊天技巧，这样最实用!
京东国际购物可靠吗？网购应注意哪些问题？
在京东全球购频道下单购物过的朋友们，应该都知道在下单付款的时候，需要上传身份证信息来处理进关的事情，但是有朋友会担心私人信息会不会泄露出去，那么京东国际身份证安全吗？
京东国际身份证安全吗？
京东国际身份证是安全的，京东上的第三方卖家拿不到你在京东上上传的身份证数据，但是商品在入境清关时需要提供买家的身份证信息，所以第三方通常会电话或短信或站内信的形式联系用户提供身份证信息。
如果你担心信息泄露的话，在不得不提供的情况下，把身份证复印正反两面，在旁边手写：仅供报关实用，它用无效后边签名，这样基本可以避免身份证被滥用的情况。
网上购物需要注意哪些？
1、在网上拍下物品后,在支付款项时,进入银行的网上支付页面,应当显示需要输入支付卡号和验证码,而不需要输入网上银行登录密码，本文以工行为例，客户如已开立了E卡虚拟卡帐户,如果是输入实体卡号,系统自动回显出E卡虚拟卡卡号并有提示。
2、输入支付卡号和验证码之后,下一页应当显示出客户个人网上银行的预留验证信息。如果没看到预留验证信息,应当立即停止支付,并立即登陆网上银行查看有无异常，然后去菜单修改下自己的登陆密码。
3、在网上看好某样物品,用即时通讯工具谈好价钱后,有的卖家会声称不用支付宝或财付通等大公司的第三方担保,而用其他的不出名的网站做担保或让买家去测试下支付一分钱,发来一个网址,此时买家就要注意了；有现成的第三方担保不用,这种情况就是百分之一百遇到骗子了。
4、在网上购物,一定要有第三方担保,比如支付宝、财付通等；经常遇到有人来问某某卡号是哪里的,一看就知上当受骗的,再一问原来在网上购物直接汇款而没有担保,对方不再上线也不再接电话,当然也没东西寄来了。
京东是一个大型的购物平台，所以使用京东去购物还是比较安全的，但是在网上购物一定要注意，千万不能被一些不知名或者不熟悉的海涛网站的优惠力度和氛围冲昏了头脑，谨防假冒伪劣。
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