快手直播如何带货？注意事项说明

快手直播如何带货？注意事项说明

本篇文章从直播前、中、后三个方面解读快手直播卖货的全流程，是新手必学的课程之一。主播们或者商家们一起来阅读一下吧。

一、直播前

1、熟悉平台规则

在快手做直播，在语言和行为上，是有很多限制的。很多敏感词不能说，敏感行为不能做，不能虚假宣传，夸大宣传等等。

例如，世界级、顶级工艺、顶级享受、最佳、最好、最大、最高级等都不能在直播间说。直播间不能违规售卖盲盒，不能演戏炒作，不能挂机录播，不能诱骗秒杀，不能虚假宣传等等。

2、准备直播主题，搞清楚定位。

直播前，定直播主题，搞清楚你的直播要做什么，是卖货还是纯聊天，如果卖货要卖什么，跟你的账号定位是否相符。例如直播目的是提高销售量，那么直播的内容将指向卖货的方向，吸引用户下单购物增加转化率。

搞清楚你的产品面向的人群是哪些。例如你卖的是女装，主要目标人群年龄段是哪些，服装风格是什么样的，人群的购买力如何等等。根据你的目标人群，提炼产品卖点，解决用户的问题。

3、准备产品

直播间的商品决定了直播的最终转化效果，所以，直播前的选品环节很重要。

直播选品的几个小建议可参考：

蹭热门商品：分析最近一个月或者三个月，你所直播领域的热门商品、上新商品会有哪些，选择这样的商品在直播间售卖。

其次，根据粉丝的需求选直播带货商品，有粉丝基础的可根据自身粉丝画像去定选品方向。

再者，选择自己熟悉的商品，讲解会更自然上手，更能发挥你的优势，促进转化。

最后，直播开始前，预计展示的产品详细信息提前准备好，包括报价、库存、名称、面料、尺码等信息。

4、确定直播时间以及人员分工

确定直播时间，可以避开跟大主播同时间段直播，尽量不要跟大主播抢流量。一次直播至少在2小时或以上。

尽量固定直播时间段，建议可以在不同的时间段测试直播效果，选择人气最高，最适合自己的时间段做直播。

准备直播硬件设备，包括手机、电脑、支架、补光灯、提词板等直播间工具。

确定人员分工，包括主播、场控、中控、客服、运营等等，每个人负责哪一个部分，提前做好安排。

5、准备直播引流方案

直播前要准备好直播引流方案。抖音直播引流包括短视频、个人信息简介等。你要提前策划发布短视频的时间和频率，以及文案通知直播的信息要有哪些等等，吸引用户进入直播间。

6、准备直播脚本，梳理直播流程。

直播脚本就是把你直播前准备好的所有内容进行梳理，然后做一份直播流程安排表。里面的内容包括直播时间、主题、福利活动、话术等内容。简单来说，就是把你直播前所有的准备工作进行梳理安排，最终按照整个脚本的流程做直播。

二、直播中

1、直播时要有自信

让观众感觉到正向的能量，刚播的前几分钟可以先和观众聊聊天进入状态以后再切入正题。

2、注意互动

在做商品推荐型的直播时不要单纯的介绍商品，要注意观众留言，多和观众互动聊天，同时尽可能多的满足顾客对商品展示的要求。

3、要通过各种玩法促进成交

如果想要提高直播卖货的转化率，就要通过各种玩法促进直播间成交。有以下这些促单建议：

①不定时惊喜礼品或者红包，限关注领取，或者加粉丝团领取;

②下单送，抽免单、满赠等方式，通过下单即可领福利这种方式来促进商品成交;

③点名粉丝互动，提问粉丝互动，福利互动，抽奖互动回复等方式，提升直播间互动，炒热直播间氛围，也有利于促单转化;

以上这些玩法可以搭配使用，也可以选择在你的直播间最有效的一种来促单。尤其是新手的直播间，这些方式能快速为直播间促进商品成交。

三、直播后

做直播是需要复盘的!做直播是需要复盘的!做直播是需要复盘的!

因为你需要搞清楚直播间的流量、转化、哪些地方做的好，哪些地方做的不好，然后解决问题，让下一场直播做的更好。

直播结束后，你可以登录快手小店电脑端后台-生意通-直播列表(详细数据、大屏复盘、直播诊断)，分析你的直播数据，了解直播表现，盘点不同直播场次的GMV分布、商品成交等等。

通过这些数据你可以分析到，直播间留人的力度好不好，是否有吸引力。

另外，多场直播间数据汇总差异，了解直播间销售数据的变化，以及账号的带货能，流量转化情况。然后根据具体的数据情况，调整直播策略。

如何快速提升快手小店店铺评分？速成秘籍

当快手小店购物体验分<4.5分时，应该如何提升购物体验分呢?本文小助手为您详细解析，下滑获得提升攻略。

(一)当购物体验分<4.5分，请先判断商品、客服、物流、售后、内容所有维度是否均≥4.5分，如果不是，请优先提升<4.5分的体验分维度

(二)如果您是带货主播，请先判断是否分销的货主影响了您的购物体验评分，可在PC快手小店-购物体验分-合作商家楼层查看，购物体验总分标识较低的分销货主，可能影响您的总体评分，请优先考虑带购物体验总分较高的货主的商品。

以下为购物体验分各维度指标的提分攻略：

一、商品

指标——商品绝对质量差评率

问题诊断——单项得分低于4.5分，该项指标待优化

提升攻略：

1、权益开通：

开通信任购可帮助降低差评率，开通攻略

https://img.xsswy.com/d/file/p/2024/05-16/article 最后，开通7天无理由、退货补运费、退款不退货，提高服务保障，组织好客服售前、售中、售后的话术，做好退、换货服务，降低用户对商品的不满。

(5)平台在考核卖家时会剔除异常数据，保证品退率数据的准确性和真实性。如果卖家对品退考核结果存在疑问，可以在申诉材料中提交相关证明材料，如果您对申诉结果仍然有异议，可以联系客服并提供影响品退数据的相关材料。

二、客服

指标——3分钟回复率

问题诊断——单项得分低于4.5分，该项指标待优化

提升攻略：

1、权益开通：

开通机器人客服，可帮助提高3分钟回复率，去开通快手官方智能客服机器人上线啦!

2、提分指南：

开启后系统审核将自动代替人工，省时省力。各大热门策略均免费为大家提供，快手小店后台可自行操作。

(2)拒绝退款要合规有效，降低不必要的拒绝

商家拒绝退款后的买家处理时长会计入考核，无形之中拉长了处理时效，一定要谨慎拒绝退款!如判断拒绝是必要的操作。先与买家取得联系，优先建议买家修改或取消退款。如买家无法操作，拒绝之后也一定提醒买家及时处理退款。

(3)提升售后处理人员专业能力，快速响应消费者的售后问题，及时处理退款/退货申请。

(4)合理分配售后处理人员，可以通过退款申请时间分配处理人员，高效处理退款/退货申请。

(5)商品详情页和直播中清晰说明售后条件，减少不必要的未约定售后场景退款产生。

(6)不夸大宣传、不虚假宣传，减少因描述不符产生的售后沟通及退款处理。