一、电商老客户经理的运营重点
电商老客户经理是电商企业的重要职位，他们负责跟踪客户，提供服务，维护客户关系，提高客户满意度，提升销售业绩。电商老客户经理的运营重点如下：
1.建立客户关系
电商老客户经理首先要建立客户关系，深入了解客户的需求，及时反馈客户的意见，并及时解决客户的问题，以建立良好的客户关系。
2.提供优质服务
电商老客户经理要提供优质的服务，以满足客户的需求，提高客户满意度，增强客户的忠诚度，提升客户的购买力。
3.提升客户体验
电商老客户经理要提升客户体验，提供客户专属的优惠活动，及时发送客户购买记录，提供专业的售后服务，提升客户的购物体验。
4.定期跟踪客户
电商老客户经理要定期跟踪客户，及时发现客户的需求，及时反馈客户的意见，并及时解决客户的问题，以提高客户满意度。
二、电商老客户经理的运营策略
电商老客户经理的运营策略是提高客户满意度，增强客户的忠诚度，提升客户的购买力，以提升销售业绩。具体策略如下：
1.客户分类管理
电商老客户经理要根据客户的购买行为，将客户分为活跃客户、潜在客户、流失客户等，并制定不同的运营策略，以提高客户满意度。
2.活动营销
电商老客户经理要定期举办各种活动，如积分活动、优惠活动、抽奖活动等，以吸引客户参与，提升客户的购买力。
3.社交媒体营销
电商老客户经理要利用社交媒体进行营销，发布有趣的内容，吸引客户的关注，以提升客户的忠诚度。
4.数据分析
电商老客户经理要对客户的购买行为进行数据分析，及时发现客户的需求，及时反馈客户的意见，以提高客户满意度。
三、电商老客户经理的运营技巧
电商老客户经理的运营技巧是提高客户满意度，增强客户的忠诚度，提升客户的购买力，以提升销售业绩。具体技巧如下：
1.把握客户需求
电商老客户经理要把握客户的需求，及时发现客户的需求，及时反馈客户的意见，以提高客户满意度。
2.提供定制化服务
电商老客户经理要提供定制化的服务，根据客户的不同需求，提供专属的优惠活动，以提升客户的购买力。
3.及时回复客户
电商老客户经理要及时回复客户的消息，及时解决客户的问题，以建立良好的客户关系。
4.定期跟踪客户
电商老客户经理要定期跟踪客户，及时发现客户的需求，及时反馈客户的意见，以提高客户满意度。
总之，电商老客户经理的运营重点是建立客户关系，提供优质服务，提升客户体验，定期跟踪客户；运营策略是客户分类管理，活动营销，社交媒体营销，数据分析；运营技巧是把握客户需求，提供定制化服务，及时回复客户，定期跟踪客户。
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