京东退货流程
1、申请退货
在京东购买的商品,如果不满意,可以申请退货。申请退货有两种方式:
(1)登录京东账号,进入“我的订单”,选择要退货的商品,点击“申请退货”,填写退货原因,提交申请;
(2)拨打京东客服电话400-606-5500,提出退货申请,客服会根据您的要求,帮您办理退货申请。
2、等待审核
提交退货申请后,需要等待审核,审核时间一般为1-3个工作日,审核通过后,京东会发送短信或邮件通知您,并告知您退货的具体流程。
3、退货邮寄
审核通过后,您可以将商品邮寄回京东,京东提供的退货邮寄方式有:
(1)快递邮寄:您可以使用顺丰、圆通、申通、中通、EMS等快递公司,将商品邮寄回京东;
(2)自提点邮寄:您可以到指定的自提点,将商品邮寄回京东;
(3)上门取件:您可以申请京东上门取件,京东会派专人上门取件。
4、退款结果
当商品退回京东后,京东会对商品进行检查,检查完成后,京东会根据您的退款方式,将退款金额返还给您。
总结
以上就是京东退货的流程,在退货的过程中,要注意按照客服提供的退货方式进行退货,并保证商品完好,以免影响退款结果。
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