近年来，亚马逊作为全球电商领域的领军企业，其一举一动都备受全球卖家的关注。近日，有关亚马逊欧洲站FBA（Fulfillment by Amazon）费用是否上涨的消息，再次引发了广大卖家的热议。
为了更好地使FBA费用与履行成本保持一致，亚马逊将变更以下包裹尺寸：将大信封960克尺寸的尺寸从33x25x5厘米减小到33x25x4厘米;
将推出新的尺寸等级，超大信封960克，尺寸为33x25x6厘米;添加一个新的小包裹尺寸和重量层，小包裹将有两个尺寸。
此外，对于小件大件、标准大件和超大件物品，重量等级将使用单重或体积重量中的较大者确定。以千克为单位的体积重量计算公式为(长x宽x高，以厘米为单位)除以5000。
亚马逊表示，此更改将适用于在欧洲或通过泛欧FBA或欧洲配送网络配送的商品。亚马逊欧洲站将继续使用单位重量来确定信封、包裹和特殊大件商品的重量等级。
据介绍，松散包装可能导致FBA费用高于预期。要了解运营中心如何进行测量以及避免测量偏差的方法，请访问了解商品包裹重量和尺寸。此外，如果卖家认为产品尺寸与亚马逊测量的有偏差，可以提交重新测量请求。
近日，亚马逊欧洲站还发布公告称，已为品牌卖家推出“联系客户功能”，卖家可通过该功能联系买家修改或删除差评。
作为客户评论工具的一部分，“联系客户功能”使注册品牌卖家能够在买家留下差评(1-3星评级)后与其进行互动。通过客户评论工具监测买家情绪，对于识别和纠正产品或Listing缺陷、检测和报告滥用或解决客户差评非常重要。
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