京东客服团队的调度规则是什么？京东客户服务进行人员分配
在电商行业中，客服是一个看似不起眼，实际却很重要的岗位，因为它是专门为客户提供专业服务的部门。在京东，客服是需要分流的。那京东客服流量怎么分配?
分配规则是什么?
a) 最大接待量为0，不直接分配顾客咨询，可以转接给该客服;
b) 最大接待量大于0，直接参与分配接待顾客咨询;
c)京东客服状态为在线和离开才可以直接分配，并且接受被转接的顾客咨询;其它状态不能分流也不能接受被转接顾客咨询;
d) 新的分配模式为轮询+熟客机制：
i. 客服满足上述三条分流规则为前提;
ii. 熟客机制：顾客48小时内重复进入咨询同一个组，优先分配给48小时内接待过并且在线的客服，分配成功后，客服被调整至队列末尾;
iii. 轮询模式：每一个店铺咨询组一个客服队列，顾客进入咨询，不满足条件ii时，优先分配给队列中第一个客服，分配完毕后，客服被调整至队列末尾;
所以请各位商家在人员安排上做好调整，工作时间不可全部挂起，至少安排一个最大接待量大于0的客服。
如何安排客服人力会比较合理?
根据店铺的实际业务量(建议参考UPV的数值)和客服的接待能力进行匹配。例如：A店铺日均有200个客户要咨询，客服平均每天能接待50人，那就需要4位客服才能满足;咚咚相关数据请登陆咚咚管家查看。
以上就是京东客服流量的分配规则和方法了。京东客服的分离设置具体是这样操作的，打开叮咚，找到叮咚管家，点击京东客服工作台的设置，找到客服管理，设置就行了。
如何获取京东京享红包？如何涨粉方法？
京享礼金由京东联盟平台推出的全新营销工具，礼金分为推客礼金和联盟礼金，联盟礼金是由联盟平台出资创建，礼金是京东全新币种，可与京东的限品类东券、店铺东券，那么京享礼金怎么领？
京享礼金怎么领？
获取联盟礼金：联盟礼金是作为官方平台充值，给予推客的一种特殊福利和权益，联盟官方会定时进行联盟礼金活动，具体详情，请关注京粉APP和联盟官方消息。联盟运营充值礼金后，推客自动获得联盟礼金活动，可在礼金页面查看。
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怎么增加粉丝？
使用关键字推行。关键字要常常出现在文章的标题、内容、分类、导航中，这样能够加大宝物被查找的机率。一般要多出现在标题和内容中常见，而且京东商城对达人们的空间、聊天工具等这些当地设置顾客习气查找的关键字，比方美妆、瘦身等等。
经过各个渠道推行自己。经过更多的渠道展现自己，让更多的人看到自己喜爱自己，招引的粉丝就会变多，经过各个渠道推行自己比较简单的做法是这样的，比方在微博推行自己的二维码、链接。
设置重视自己京东达人账号抽奖、京东直播抽奖等活动，这样能够快速招引粉丝，吸粉手法专业化，团队的力气比个人的力气一直要大一些。
能够在京东的活动主题参加互动元素，维护好与参加活动的客户的关系。以粉丝活动专区、粉丝专享专区、粉丝价等来区分粉丝和非粉丝，常常与粉丝沟通评论，增进与粉丝之间的感情。
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