快手帮买家上传退货单号的方法是什么? 快手帮买家上传退货单号的功能如何使用?

快手帮买家上传退货单号的方法是什么? 快手帮买家上传退货单号的功能如何使用?

快手小店部分消费者退货后,会忘记填写或者不知道该如何上传退货单号。快手帮买家上传退货单号,可以支持商家在售后详情页内,帮助消费者上传物流单号,协助消费者完成退款处理。如何使用该功能?一起来了解下吧。

一、功能亮点:

协助消费者尽快完成退款,降低商家售后处理时长,提升店铺分。

助力商家快速处理售后,提升用户体验!

降低消费者的操作费力度,节省用户,平台,商家三方的沟通成本,提升消费者的退货体验。

二、谁可以使用该功能

主账号、管理员、客服管理员、拥有同意退款权限的自定义子账号可以帮买家上传退货单号。

如商家想让运营和客服角色使用此功能,需要给该角色赋予同意退款权限,如甩手网下图:

快手帮买家上传退货单号

开放平台新增代客上传单号接口:近期会发布上线,请老铁们敬请期待……

三、如何使用该功能

代客上传物流单号可以通过pc端售后工作台、售后详情页和app端售后详情页,具体操作如下:

3.1 pc端售后工作台上传

3.1.1 通过【售后】-【售后工作台】-【售后单列表】点击“帮买家上传单号”;

快手帮买家上传退货单号

3.1.2 点击“帮买家上传单号”后,商家可填写买家提供的“退货单号”和“快递公司”,填写完毕后点击“提交”按钮。

3.2 pc端售后详情页上传

3.2.1 通过【售后】-【售后工作台】-【售后单列表】-【售后详情页】,点击“帮买家上传单号”;

3.2.2 点击“帮买家上传单号”后,商家可填写买家提供的“退货单号”和“快递公司”,填写完毕后点击“提交”按钮。

3.3 app端售后详情页上传

通过【快手小店】-【售后管理】-【待买家处理】-【售后详情】,点击“帮买家上传退货单号”,商家填写“退货单号”和“快递公司”,填写完毕后点击“提交”按钮。

3.4 商家确认收货提醒页面

商家操作确认收货或者批量收货时,甩手获悉若待买家寄回,此单有运费险,弹窗会提示商家,建议商家代买家上传单号后再确认收货。

3.5 协商历史页面

若商家帮买家上传单号,协商历史页面会以商家角色记录回寄信息;

快手帮买家上传退货单号功能,让快手小店商家可以帮助消费者上传物流单号,协助消费者完成退款处理。

关于快手平台无息分期商家补贴政策的收费通知

感谢您使用快手小店推出的支付营销工具-分期免息功能,用于促进大额商品转化。设置分期免息商品后,消费者使用分期免息支付时,商户需要承担该笔订单的分期手续费。经平台核实,部分商户承担的分期免息手续费需重新进行扣款,特此说明。

一、定义

【分期免息手续费】是商户在分期免息功能中设置分期免息商品后,消费者使用分期免息支付成功后产生的分期免息手续费。

该情形下分期手续费由商户进行承担,计算方式为【按订单实付金额乘以费率】,费率情况如下:

商户贴息期数:3期、6期、12期

商户贴息手续费率:1.8%、4.5%、7.5%

二、扣款说明

根据平台规则,产生商户贴息的分期免息订单后,平台将向商户收取分期免息手续费,且在支付完成10日后不退还分期免息手续费。平台核查后,部分商户贴息订单支付10日后退款的分期免息手续费未收取成功,需重新进行扣款。

扣款依据为您开通分期免息功能时阅读并同意的《分期免息功能使用协议》以及商友圈公示的《分期免息功能更新说明》。

平台为保障商户隐私,本公告中不直接展示扣款商户信息,将通过行业小二、消息通知、短信等方式进行精准触达,如您收到以上方式的触达信息则说明您有需要被扣款的分期免息手续费,可联系行业小二获取扣款明细。

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