京东卖家咨询是什么样的 以零拒绝态度优化服务

京东卖家咨询是什么样的 以零拒绝态度优化服务

京东商品问答是京东提供给消费者、商家的交流社区,帮助消费者询问、了解、查看真实反馈的一种工具。

一、问题流转

消费者在客户端商详页“问问大家”进行提问;

京东将邀请商家、已购消费者及京东运营人员参与问题回答。各方针对消费者问题进行回答并提交。

二、功能重点

1、回答免门槛

历史:商家仅能针对消费者回答过的问题进行补充;现状:消费者所有的提问,商家均可进行作答;

路径:京麦-商品管理-商品问答;VC后台-售后客服-客服管理-问答管理

2、子账号作答

商家子账号经由主账号授权后,方可共同参与问题回答。

授权位置:京麦-店铺-子账号管理;VC后台-设置-子账号管理;

3、回答规范

针对同一问题仅能回答1次

审核通过后不支持对回答内容进行删改

商家发布的回答需经京东内容规范审核,审核周期为48小时若回答内容不符合规范导致审核不通过,回答内容将被驳回京东将持续监测商家的回复率及回复时效

三、常见问题

Q:我的商品问答里面怎么突然多了很多问题?

A:本次升级重点为“商家免门槛”,所以会出现很多历史没有被回答过的问题。

Q:商品问答有什么用处?

A:经历史数据验证,商品问答的维护对消费者的购物决策具有正向作用,促进购买转化。

Q:回答了就一定会被展示吗?

A:不一定,如果没有通过审核将被驳回。

Q:商家每天的回答次数是否有限制?A:没有。

Q:商家回答的内容支持删改吗?

A:不支持,且仅能回答一次,请谨慎作答。

Q∶商家回答什么样的内容比较好呢?

A:消费者更希望看到真实有用的信息做参考,建议商家正面回答问题,解决客户疑点,避免大量同质化、生硬、夸张、无意义的回答内容。

京东金条可信吗?它为何值得信赖?

在京东这个平台上面,大家可以用京东金条,京东金条他其实是一款借贷软件,和花呗模式很像,大家在京东购物的时候可以用京东金条先去付款,京东金条可靠吗?

京东金条可靠吗?

可靠

京东金条借款是安全可靠的。京东金条是京东企业名下的一款产品,主要是给信用良好的用户提供服务,最高能提现的额度为20万。京东金融非常重视用户的个人信息和财产安全,不会以任何方式泄露用户信息,并且还会最大化保障用户的信息和资产安全。此外,京东金融是由中国银监会审批成立的正规金融平台,受其监管,资金来源可靠,有和近千家金融机构进行合作。但需要注意的是,京东金条属于网贷产品,每次借款是需要查征信的,到时去银行贷款都贷不了。因此,在使用京东金条借款时需要慎重考虑自己的还款能力。

为何可靠?

1、机构资质正规靠谱

京东金条是京东金融旗下的贷款产品,而京东金融是京东数字科技集团旗下个人金融业务品牌,拥有正规的金融从业牌照,是合法的持牌消费金融机构。

2、授信管理机制健全

京东金融已对接央行征信,若用户要开通京东金条账户,系统会查询征信,将在个人征信报告中留下贷款审批名义的查询记录。等到获批额度,后续用户在京东金条贷款,还将在个人征信报告中留下相应的借款、还款记录。以及平台可能会进行贷后管理,从而在用户的征信上留下贷后管理记录。

3、资金来源安全可查

京东金条的资方均为合作银行和金融机构,由系统进行分配,包括西安银行、桂林银行、上海银行、北京京汇小额贷款有限公司等等。用户登录中国人民银行征信中心官网查询个人征信报告,即可清楚地查明贷款资金来源。

4、借款执行利率合理

京东金条的年化利率严格按照监管要求执行最高不超过24%,支持按月、按日计息方式,其中按日计息利率为0.025%-0.095%/日,按月计息利率为0.39%-1.13%/月(具体以页面展示为准,新用户年利率低至5.5%,即1000元借1天利息低至0.15元)。

京东金条还是可靠的,大家在京东可以使用京东金条,只是说像这种借贷软件,大家唯一需要注意的,就是一定要及时的去还款,拖延还款会导致大家信用分受损。

 

 

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