电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。电子商务网站可细分为多个方式B2B，B2C，ABC等，这种特殊的运营模式对商务网站的建设就有了特殊的要求。
电子商务网站所要实现的是通过互联网这个平台实现商家与客户的互动交流，从而达到营销目的的一种新型的商业运营模式，电子商务网站的的交互设计就是这一目的的体现。
交互设计理念在这样的背景下也应运而生，交互设计通过网上服务平台实现商家与客户的在线对话和交流，电子商务有三个要素：商城、消费者和物流。沟通这三个要素的重要桥梁就是中介和渠道。
从用户角度来说，交互设计是一种快速获取产品信息，了解商家信息的技术手段。它致力于了解目标用户和他们的期望，了解“人”本身的心理和行为特点。同时，还包括了解各种有效的交互方式，并对它们进行增强和扩充。
交互设计借鉴了传统设计、可用性及工程学科的理论和技术，它的优点是方便快捷，针对性强、交流自由、功能可视性越好，方便用户发现和了解使用方法，这些优点在电子商务网站中就显得相得益彰，弥补了电子商务网站在于客户互动方面的被动性，同时也提高了客户的主动性。
交互设计理念与电子商务平台完美的结合，共同推动了商务行业的发展，为电商平台注入了活力，人们开始享受这种理念所带来的方便与快捷，这是传统的互动平台所无法超越的。
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