速卖通卖家钱没有收到要怎么办? 卖家收款周期是多长时间?
一般情况下,如果交易成功了,这笔货款就跑不掉,商家是可以拿到这笔货款的,但是,在速卖通平台,买家是可以拒付的,如果出现了这种情况,卖家就收不到钱了,这是很恼火的事情。
一、速卖通卖家没收到钱怎么办?
若是盗卡类拒付,并且已经填写发货通知,建议您等待平台处理;
若是货物类和其他类拒付,建议您到后台“消息中心”-“拒付通知”中查看通知邮件,根据邮件中的提交按钮进行拒付申诉。
对于拒付(即chargeback),速卖通卖家要承担收到退单的风险。大多数卖家都将潜在的退单损失计算在交易成本中。
拒付产生后,平台会及时协助您向信用卡公司提起申诉,并提供订单详情及发货信息。同时您可以采取以下措施协助调查:
1)核对发货信息是否正确;
2)提供有效的(包裹物流)跟踪信息;
3)选择提供其他证明(除跟踪信息以外的证明,如与买家的聊天记录,邮件往来)
订单冻结后,您可以参考我们的通知邮件了解冻结原因,并将需要反馈的信息和资料,通过邮件里的联系方式发送给我们,我们会及时提交给信用卡公司,努力帮助卖家争取款项。
二、卖家收款多久能到?
基本上打款是要以确认收货为准,回款的时间通常的1-3个月不等的时间。
交易中需要注意:
1)保留发货中的单据,如发货单等凭证,建议保留半年以上。
2)保持联系,若所选的运输的官网上无法查到信息,请督促快递或者货代进步了解状态看看具体的情况。
3)保持联系,提醒及时确认并放款。
如果买家拒付,速卖通卖家也是可以申诉的,若是申诉成功,就可以将钱收回来。这种情况并不是非常常见的,大家可以放心。如果遇见了这种情况,大家也要知道如何处理哦。
标题:速卖通出单了不发货会怎么样?
我们每天辛辛苦苦选品、上架产品、优化推广,就是等着出单,这是我们作为速卖通卖家最为期盼的事情。不过,出单之后,还要赶紧发货,让买家早日收到我们的产品。
一、速卖通出单了怎么发货?
1.登录速卖通后台,点击【交易】—【所有订单】,找到您发货的订单,在列表页面点击【发货】按钮;
2. 选择【线上发货】,勾选您需要的物流服务,您也可以点击下面的不可达的物流方式,查询到对应的原因;
3. 选择对应的物流方式后,点击【下一步,创建物流订单】;(确认商品信息;注: 若商品为带电,化妆品等特殊品类,必须勾选货物类型用于申报)
4. 填写完相关的信息后,点击【提交发货】
5. 提交成功后,您可在国际小包页面,通过交易号找到物流运单号和点击【打印发货标签】,贴在包裹外包装上;
6. 发货后,在订单详情页面点击【填写发货通知】
二、出单不发货影响有哪些?
首先,速卖通发货超时对店铺的影响非常严重,会让消费者怀疑店铺,造成不必要的信任危机,也会给店铺带来很多不利影响。买家没有理由在没有信誉的商店购物。从长远来看,卖家将失去客户的信任。发货超时不发货不仅影响买家的购物体验,还会造成负面评分。负面评分会导致商店曝光率下降。
如果卖家因店铺原因无法发货,尽量与客户协商沟通,让客户主动取消并道歉。不要主动取消订单,否则会影响店铺评分。如果是正在进行的发货超时订单,买家已经付款,卖家没有发货超时系统将冻结订单,卖家需要提供交货证明、采购证明(部分产品需要提供相关资质证明),以避免订单关闭和退款。
解冻后的订单可以继续进行。如果订单发货超时发生纠纷,卖家只能在全球速卖通平台规定的投诉期内提供证据,速卖通将根据买卖双方提供的材料确定纠纷。如有其他特殊订单,系统将酌情处理,并要求卖家向平台提供相关证明材料。
速卖通对非法交易的处罚政策:速卖通平台对非法卖家交易设置扣分处罚。当非法节点分别为12分、24分、36分、48分时,处罚分别为7天、14天、30天,永久关闭。综上所述,卖家需要设定发货时间,不违反速卖通的发货超时发货规定,在规定时间内发货,确保货物运输正确,对店铺有利。
速卖通出单后,发货是最基本的操作,快速发货可以让买家快速收到我们的产品,可以提升客户的满意度。如果出单后不按时发货,对店铺是极为不利的,可能会被扣分降权。
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