tiktok 商店 折扣多多 活动 如何 设置？

tiktok 商店 折扣多多 活动 如何 设置？

TikTok Shop商家多件多折是一种基于订单的促销工具，供商家在满足购买条件后对选定的一组产品设置折扣。 该工具所配置的活动允许买家在从选定的产品池中购买一定数量的产品后获得折扣(购买 X 产品，获得 Y% 折扣)。

该工具的促销活动由卖家出资。那么，作为TikTok Shop商家要如何创建多件多折活动呢?跟着我一起来了解吧!

一、如何创建多买多折

第一步：入口

访问 商家中心-> 营销 -> 促销工具 -> 多件多折

点击创建按钮创建多件多折活动。

第二步：输入促销信息

基本信息

促销类型：选择促销类型。目前您只能选择购买X件商品，获得Y%折扣。

推广名称： 输入推广名称。

促销期：选择日期和时间促销的开始和结束时间。

折扣设置

层级：通过输入最小产品数量购买和折扣金额来设置折扣设置。如果您想在购买更多产品后给予更大折扣，您可以按层级设置。目前卖家最多可以设置2层折扣。

单层推广

多层促销。购买标准和折扣必须高于上一层。

每个客户只能使用一次：如果激活，客户在促销期间只能参与此促销一次。

设定预算：

如果未激活，本次促销活动将没有预算限制。所有客户将被允许认领促销活动，直到促销期结束。

如果激活，卖家可以设置此促销活动的预算。如果预算被最大化到极限，促销活动将停止，即使促销期间仍在进行，客户也将无法使用该促销活动。卖家可以不断监控并增加的预算菜单上促销活动我的促销。

参与产品

选择参与此次促销的产品。只有选定的产品才有资格参加此次促销。

二、如何管理多件多折活动?

入口：

访问 商家中心>营销>促销工具>多件多折。

点击我的促销活动按钮来管理您的多件多折促销活动。

管理促销活动

查看一个促销活动：点击促销活动名称查看有关促销活动的更多信息。您还可以在此处监控您的预算使用情况。

编辑：单击以编辑即将或正在进行的促销活动。

停用：单击以停用即将或正在进行的促销活动。

复制：点击复制一个活动，在之前活动的基础上设置一个新的。

提醒: 每个账号只能有 10 个正在即将进行或进行中的“多件多折”促销活动

三、消费者如何参与多件多折活动?

消费者可以在PDP、登陆页面或购物车上看到带有多件多折标签的产品

消费者可以购买符合条件的产品并自动获得折扣。

商品详情页

落地页

购物车

四、常见问题解答

1.我可以设定多件多折的最低消费金额吗?

a. 目前，不卖家只能设置最低产品数量购买。

2.我可以为多件多折促销设置多少层级?

a. 卖家最多可以设置2个层级的X商品，并获得Y%折扣促销。示例：

Tier1：购买2件商品可获得20%的折扣

Tier2：购买3件商品可获得30%的折扣

3.1级和2级折扣有什么区别?

Tier2的购买数量和百分比折扣必须大于Tier 1。

正面例子：

Tier1：购买2件商品并获得20%的折扣

Tier2：购买3件商品并获得30%的折扣

反面的例子：

Tier1：购买4件商品并获得30%的折扣

Tier2：购买2件商品并获得20%的折扣

4.预算是如何运作的?如果我的预算用完了怎么办?

a. 卖家可以选择配置每个卖家多件多折(BMSM)促销的总预算。预算只能在创建后增加，与促销状态无关。

该预算将根据BMSM交易产生的促销成本而减少。

示例：

创建 购买2，获得10%折扣 活动

产品A原价=10美元

买方购买2产品A.

促销成本=(10美元*2)*10%=2美元

卖家指定的促销预算总额=100美元

交易后剩余的总促销预算扣除促销成本=100美元-2美元=98美元

如果买家在发货前取消订单，则促销费用将退还至总促销预算。

如果买家要求退款或退货和退款后，订单发货，该促销费用将不退还到总促销预算。

部分退款示例-系统自动计算的

一个产品每件10美元

买3件，得到10%折扣

买方购买3。

小计=(10美元*3)*9=27美元

产品现在每件售价9美元。

买家退回2个，得到18美元的退款

卖家从这个订单中获得9美元，但仍从总促销预算中扣除3美元。

如果BMSM促销预算在BMSM促销时间段结束前用完，则BMSM促销将结束。

5.可以要求一个买家使用多少次多件多折?

卖家可以选择是否每个买家可以参与该活动一次或多次。

"如果卖家为每个买家设定了"仅使用一次"的限额，买家在成功付款后将无法看到BMSM促销活动。"

6.我可以选择全店参与促销吗?

不，您最多可以选择1000种商品。

7.商品选择有限制吗?

同期内已参与Flash Deal的产品不能再参与BMSM促销活动。

一个产品在同一时间段只能参与一次BMSM促销活动。

如果有多个BMSM促销创建，买家只会看到的BMSM促销与最低折扣。

8.为什么我不能创建BMSM促销活动?

目前有10个正在进行和即将到来的卖家BMSM事件在您的商店

您的商店账户正面临负账户余额

9.卖家多件多折与TikTok Shop补贴如何叠加使用?

示例1：卖家多件多折应用于平台多件多折之前

买家以每件10美元的价格购买2件产品A

卖家BMSM促销：购买2件商品可获得20%的折扣

在平台上BMSM促销：购买2件商品并获得10%的折扣

买家 支付2*10*0.8(卖家BMSM)*0.9(平台BMSM)=$14.40

费用细目：

$4.00由卖方承担

$1.40由TikTok Shop承担

示例2：TikTok Shop爆品补贴先于卖家多件多折

买家以每件10美元的价格购买2件产品A

卖家折扣：每个产品3.00美元

平台折扣：每个产品2.00美元

卖家BMSM促销：购买2件商品并获得30%的折扣

买方支付2*($10.00-$3.00-$2.00)*0.7(卖方BMSM)=$7.00

费用细目：

$9由卖方承担

$4.00由TikTok Shop承担

10.如果买家满足多层多件多折促销的“最低数量产品购买” 标准，会发生什么?

买家购买6个商品，是选择下多层的 BMSM促销：

购买2件商品并获得20%的折扣

购买3种商品可获得30%折扣

买家将享受6个商品的30%折扣。

11.如果买家有资格获得2个不同的卖家多件多折促销活动，会发生什么?

在一个订单中，买家可以享受不同的卖家多件多折优惠。例如，买家购买4种不同的产品，即产品A、B、C和D。

产品A和B符合多件多折1要求

产品C&D符合多件多折2要求

买家将同时享受两个多件多折促销活动。

tiktok商家怎么申请退货？

TikTok商家如何知道用户进行有效退货?只要证据充足且卖家审核通过的用户退货申请，都是有效退货，来看看操作：

1、商品问题

若交付的商品不符合销售合约规定，用户可选择以下原因，提交”退货/退款”申请：

商品与描述不符。

商品有缺陷或无法使用。

商品错发。

2、商品错发或货不对板

如果用户发现卖家发送的物品/商品：

商品外观不一致。

与商详页的描述不符。

不相关或商品规格不一致(颜色、外形、技术特性、品牌等不一致)

用户可选择“商品与描述不符”或“商品错发”提出“退货/退款”申请。请注意，TikTok Shop可能会要求用户在提交申请时提供相关的支持材料。

3、商品有缺陷

如果到货商品：

损坏或破损。

由于商品设计缺陷或存在安全隐患导致商品质量/性能差强人意(包括任何对用户商品使用或人身安全造成负面影响的商品问题)。

不符合商品用途。

用户可以选择“商品有缺陷或无法使用”提出“退货/退款”申请。请注意，TikTok Shop可能会要求用户在提交申请时提供相关的支持材料。

4、商品漏发

如果用户发现零部件或配件丢失，可以选择“商品或配件漏发”提出“退货/退款”申请。用户应在提交申请时提供相关的支持材料。

5、物流问题

物流问题导致的用户申请和询问包括包裹丢失、空箱、误送或损坏等情况。 如果用户在收货时遇到问题，可选择以下原因提交“退货/退款”申请：

没有收到包裹;

包裹损害。

卖家需遵守《TikTok Shop 国际订单履约规则》，妥当安排发货。但有一些物流问题是由物流商所导致的。

如果卖家认为物流问题是物流商所导致的，可在帮助中心(the Help Center)提交工单，向物流商提出索赔申请。 需要注意的是，卖家有责任提供所有必要的支持材料。如果TikTok Shop通过卖家申请，赔偿款项将在五个工作日内(特殊情况下除外)返还卖家账户。

如果用户已经确认收货，则无法选择“没有收到包裹”提出“退货/退款”申请。这并不适用于卖家诱导欺骗用户确认收货的情况。

如果卖家认为用户滥用退货/退款功能，可在卖家中心选择“投诉 – 投诉用户”提交工单。

6、延迟妥投

延迟妥投可能是由卖家或物流商所导致的。与物流相关的延迟妥投问题基于“TikTok发货”和“卖家发货”解决方案有所不同。

TikTok发货：

如在规定时间的两倍内，物流商仍未妥投包裹，平台将进行调查，以确定问题是否由物流商所导致。

如果确定是物流商所导致的问题，平台将通知用户提出退款申请。在这种情况下，卖家需要向用户退款，TikTok Shop随后会要求物流商承担费用。

卖家发货：

如卖家选择的物流合作伙伴导致配送超时，我们鼓励卖家与用户协商，以妥善处理延迟妥投问题。

卖家必须遵守《TikTok Shop订单取消，退货和退款规则》，以确保商品准时交付。

7、没有收到包裹

如有以下情况发生，用户可以以“没有收到包裹”为理由提出退款申请：

没有收到包裹。

物流跟踪信息七天内没有更新。

TikTok shop会采取以下措施：

要求卖家提供相关材料，证明包裹已交付给正确的物流商。(请注意，卖家提供的支持性信息应展示商品数量，商品打包时商品的状态，包装封条及物流商的详细信息，如发货日期、时间和地点等)。

要求用户和物流商提供相关有效的证明材料，如快递面单、收据、照片或视频。

8、包裹破损

订单取消申请也可在以下情况发起：

包裹在运输过程中损坏或丢失。

包裹到达时封条破损或被撕除。

包裹污损、破损或有其他问题。

包裹空空如也。

如出现此类情况，卖家可要求物流商提供确凿证据，以证明包裹配送遵循相关章程且用户已经收货。

9、处理退款

卖家需在用户提出退货申请后48小时内答复并遵守用户所在地区的当地消费者法规。若用户依据当地消费者法规，提出有效投诉，卖方必须：

退款给用户，或

发送替换物品并负担相关费用。

10、纠纷处理

如因商品问题退货导致纠纷，卖家有责任:

准备并提交相关证明文件，以证实商品符合销售合约规定。

准备并提交必要的安全合规标准，包括但不限于证明商品真实性的文件及运输条款。