敦煌网《诚信保障服务条款》和《无忧购服务条例》
8月30日消息,敦煌网日前发布新增《诚信保障服务管理规则》和《放心购服务管理规则》通知(以下简称公告)。
公告称,为保障订单交易与售后质量,提升商户的诚信度,增加店铺交易量,平台即将上线“诚信保障服务”和“放心购服务”,现推出《诚信保障服务管理规则》和《放心购服务管理规则》。此次规则修订将于2022年9月5日起,针对参加以上服务活动的卖家正式生效。
公告显示,诚信保障服务指签署“诚信保障服务协议”的卖家,可根据其销售的商品种类及意愿向买家提供特定的服务项目,其中卖家是该服务的责任者,如“放心购服务”等。
放心购服务是指在“诚信保障服务”基础上,加入“放心购服务”的卖家,将根据“放心购服务保障协议”通过敦煌网发布产品信息并向用户(下称买家)出售产品时,承诺为买家的合法权益提供保障的服务。
针对“诚信保障服务”和“放心购服务”,需卖家后台报名参加且缴纳一定的诚信保证金;同时针对参与“放心购服务”-“晚发必赔”的卖家,活动商品的订单如超备货期发货,且订单状态为确认收货时,平台将对卖家账户进行罚金处罚来补偿买家同等金额(最高不超过50美金的)的无门槛平台购物券。
若卖家资金账户余额不足,将使用诚信保证金补足扣款。扣款标准为活动商品订单总金额*3%,最低$1, 最高$50。本次扣款处罚也将补充至《敦煌网卖家违规管理规则》的“交易违规”处罚措施中。
【敦煌网美国专线】-WDT全新线路(普货+带电+挂号)热卖ing
10月18日消息,敦煌网日前发布关于美国标准专线(普+电+特)-WDT上线的通知(以下简称公告)。
公告称,为了给卖家更好的物流体验,敦煌网上线了一条优质线路——美国标准专线(普+电+特)-WDT渠道。
公告显示,美国标准专线(普+电+特)-WDT渠道参考运输时效(自然日)10-28天,重量限制0-5kg。
走货属性方面,只接普货产品/内电产品;禁止威胁航运安全的货物,如酒精等液体、粉末、食品、鲜货、石棉、丁烷打火机、医疗废品、毒性物品、腐蚀物品、假钞、药品、干冰、易燃易爆品、军火武器、淫秽物品、超过标准的磁性物品、氧化物和有机过氧化物、武器弹药、溶解性油漆涂料、和其他当地法律禁止邮寄的物品;
禁止发送任何药品包括烈性毒药、麻醉药、精神类药物;动物、植物以及其尸骨或标本;不接受FDA认证产品以及成人用品。
包装尺寸要求,最小尺寸限制:常规包裹,15×10×2cm。最大尺寸限制:单边长≤55CM。最大周长限制:(长+2×宽+2×高)≤210CM。超尺寸附加费:(长+2×宽+2×高)>120CM,需要加收费用,按照计费重量收取并加收RMB32/票。暂不接收:所有圆柱形和管状包裹。
丢失赔付标准,扣关&丢失赔付标准,赔偿40RMB/票+退运费;赔偿受理截止时间,发货后60天内必须提出申请,超过60天不再受理。
索赔资料要求:服务商确认丢件的,需提供,平台的网上退款截图;包裹在物流商中转过程中丢失,提供已收寄或有揽收司机签字的交接单证明。
注意事项,包裹在运输途中包裹破损,不提供赔偿。申报价值不超过800USD,且不接受同一个收件人名且同一地址,当天累计包裹申报价值超过800美金,下单数据需与包裹内件的品名、数量需与一致,不得谎报、瞒报;
如因申报不符等原因导致清关延误或者退回的费用及相关责任,由发件人自行承担。不提供从国外退回国内的服务,不提供二次派送服务。
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