eBay德国站利用AI技术为顾客量身打造个性化建议

eBay德国站(eBay.de)正在利用Zoovu(AI发现电商体验平台)的创新人工智能发现和电子商务体验平台来解决在线购物者的常见问题，为购物者提供个性化的推荐和定制产品建议。

据悉，在搜索产品时，客户往往会看到数十个甚至数千个选项。如果没有深入的产品知识或销售人员帮助缩小选择范围，在线购物者往往会不知所措，不知道如何选择正确的产品。

这可能导致错误的决定和客户满意度下降，以及购物车被遗弃，从而导致卖家销售额下降。

为了解决上述问题，eBay.de与Zoovu达成合作。Zoovu提供了一个人工智能发现平台，通过为在线购物者提供个性化推荐和定制产品建议，帮助他们找到合适的产品。

eBay.de的消费电子品类管理Tina
Endres表示，“通过利用Zoovu平台来发现产品和电子商务体验，我们旨在为我们的客户提供独特和个性化的购物体验。”

目前购买笔记本电脑、电视或智能手机的eBay.de客户可以享受个性化的在线购物体验，该体验显示并推荐适合他们特定需求的产品。

据了解，Zoovu平台的一个突出特点是语义数据丰富，借此eBay.de可以快速标准化、整合和添加来自不同卖家的产品信息的客户特定上下文。

eBay.de能够通过其数字购物助理向买家提供一致可靠的推荐，并准确反映“新”、“二手”和“翻新”等关键质量类别。

此外，Zoovu平台使eBay.de无需任何编程知识即可定制购物助理的设计以及复杂的交互逻辑。在几周内，eBay.de就能够成功地实现以客户为导向和基于应用程序的搜索体验。

值得一提的是，上个月，eBay德国站提醒销售节能产品的卖家上传能效标签或性能声明。

为了帮助卖家合规销售这类产品，eBay推出新的上传功能。该功能方便卖家将能源标签和产品数据表的图像上传到商品信息中。

需要注意，卖家需要先填写能源效率等级、EEK光谱和标签以及产品数据表，才能上传能效标签。

无论卖家是在哪个国家/地区注册，向欧盟和英国销售节能产品的卖家必须上传这些信息。

据了解，卖家可以在列表工具中开始修改其列表信息，以将能源标签添加到卖家的列表中。目前，卖家只能为个别优惠添加能源相关信息。此选项不适用于多个报价。