亚马逊作为全球最大的在线购物平台之一，为消费者提供了丰富的商品选择和便捷的购物体验。但在购物过程中，消费者有时可能会遇到一些问题，如商品质量问题、卖家服务不佳等，这时就需要进行投诉和申诉。本文将详细介绍在亚马逊上如何投诉卖家店铺，并分享一些申诉的要点。
亚马逊如何投诉卖家店铺?
1、先和亚马逊卖家沟通，发警告信
以下是警告信邮件模板，替换对应文字即可：
自己品牌名称—-A( 授权之品牌名称或是已注册之品牌名称)
对方(卖家) 品牌名称—-B( 您要投诉之对象名称或是品牌名称)
2、从亚马逊卖家后开case
https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us
(路径：帮助-联系我们-其他问题-举报违规行为)
Test buy 拿到订单号和与你产品不符的图片
投诉实际产品与描述图片不符，强调影响买家体验影响lisitng表现，违反亚马逊规定
如果有证书，要强调侵权
3、以权利人身份投诉侵权
https://www.amazon.com/gp/help … ement
品牌名称注意大小写，注册编号，其他信息能填的都填上去。
4、以买家身份test buy投诉
http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us
5、在美国亚马逊通过商标证书投诉跟卖侵权：
By email: copyright@amazon.com;
亚马逊申诉要点：
1、查找账户被冻结的真正原因先搞清楚被封店铺的原因，是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。亚马逊会在邮件中提示账户被封的原因，但也不会将问题讲得太透彻，应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。
卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据，或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等，要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。卖家还是有可能要得回账户的。卖家要认真地做好申诉的准备。
2、拟写申诉内容在进行正式申诉之前，建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容，卖家在使用书面的语言表达时，不要带有个人的抵抗情绪。
亚马逊平台上确实有位置可以去投诉举报商家店铺，但是一定要提交有效的证据证明，不然就可能被判定为恶意的投诉，最终会对自己的亚马逊账号产生影响，所以在投诉前一定要注意收集相关的证据。
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发布者：小吴, 小吴，转转请注明出处：https://seowki.com/news/294608.html
