Lazada作为东南亚地区最大的电商平台之一，对于卖家而言，如何处理退货问题是提高客户满意度和保持销售持续增长的关键。本文将指导Lazada卖家如何修改退货方式，并探讨常见的退货原因。
lazada卖家怎么改退货方式?
Lazada跨境卖家所售产品均享受“100%消费者保护”退货政策保障。当收到的商品与Lazada承诺不符时，顾客有权在7日内退货并获得全额退款。
Lazada已在印尼和泰国设置跨境中心，处理投递失败/退货但仍可继续销售的产品。在印尼或泰国停留的四个星期中，如果产品被重购将直接从印尼或泰国当地寄送;如在此期间内并未出单，将按照一般退货程序推送给卖家。
罚款(新措施)：由于“发错产品”、“产品质量问题 发错产品”、“产品质量问题 – 使用过的产品”或者“缺少部件或产品” 使用过的产品”或者“缺少部件或产品”原因造成的退货，Lazada将收取每件产品5美金的罚款。罚款细节可在财务报表中查看。
退货原因有哪些?
常见退货原因1. 残次品
由于卖家错误，商品在抵达消费者或退货期限内出现缺陷或损坏。
避免退货小技巧：
经常进行样品抽查，严格控制产品质量。
与值得信赖的供应商合作。
如一项订单有多个包裹，请将它们捆绑在一起或统一再包装。
一旦商品由于存在缺陷而被退货，请及时采取行动。
常见退货原因2.实际产品与描述不符
避免退货小技巧：
确保产品描述可真实反映产品特性。
确保产品图片及描述准确，可真实反映产品颜色及属性。
常见退货原因3. 错误商品
交付给顾客的货物及附加项目与订单和/或在Lazada列出的不符。
避免退货小技巧：
包装产品时请额外注意，特别是在有大量订单的活动期间。
寄送前，对照Lazada卖家中心的产品名称及SKU编号再次复查。
Lazada卖家改退货方式一般要在Lazada退货政策的范围内，要知道Lazada平台销售的商品是享受百分百消费者保护政策的，所以买家如果发现商品有质量问题，或者虚假宣传的话，有权利无责进行退货申请。
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