随着电子商务在全球范围内的快速发展，Shopee等电商平台在哥伦比亚等新兴市场也获得了巨大的增长。然而，随着业务的拓展，卖家在哥伦比亚站点面临的税收问题也日益凸显，特别是增值税的问题。本文旨在探讨卖家在Shopee哥伦比亚站点遇到增值税问题时，应如何进行有效的沟通。
一、【增值税如何支付的相关问题】——店铺公告模板上，您可以解释产品价格已包含增值税，无需买家二次支付。
具体沟通话术参考如下：
【中文】
亲爱的顾客，欢迎光临!店铺的所有产品前台价格均已包含增值税(哥伦比亚的标准增值税率为19%)。如果您已经在Shopee上为订单支付了增值税，海关/物流提供商将不会再次收取增值税。再次感谢您的光顾!
【英文】
Dear customer,welcome!The VAT of all products in our store are already included in item price(The VAT rate in Colombia is 19%).If you have already paid VAT for your order on Shopee,the customs/logistics provider will not charge VAT again.Thank you again for your purchase!
【西班牙语】
Estimado cliente,¡Bienvenido!El IVA de todos los productos de nuestra tienda ya estáincluido en el precio del artículo(La tasa de IVA en Colombia es del 19%).Si ya pagóel IVA por su pedido en Shopee,el proveedor de aduanas/logística no volveráa cobrar el IVA.¡Gracias nuevamente por su compra!
二、【其它增值税相关问题】——您可引导至本地客服团队解决：
具体沟通模板参考如下：
【中文】
您好，XXX。对于这种情况给您带来的不便，我们深表歉意，我们希望以最好的方式为您提供支持。如需了解更多增值税相关信息，您可以通过App的客服聊天、Facebook Messenger(@ShopeeCO)或通过填写以下表格联系我们的官方客服团队：
https://help.shopee.com.co/s/contactusform?articletitle=undefined&articleId=undefined
【英语】
Hello,XXX.Sorry for the inconvenience caused by this situation,we would like to support you in the best possible way.For more VAT information,you can contact our official customer service team through the application support chat,Facebook Messenger chat(@ShopeeCO),or via the form:https://help.shopee.com.co/s/contactusform?articletitle=undefined&articleId=undefined
【西班牙语】
Hola,XXX.Disculpe por las molestias causadas por esta situación,nos gustaría brindarle el mejor apoyo posible.Para obtener más información sobre el IVA,puede ponerse en contacto con nuestro equipo oficial de atención al cliente a través del chat de soporte de la aplicación,el chat de Facebook Messenger(@ShopeeCO)o mediante el formulario:
https://help.shopee.com.co/s/contactusform?articletitle=undefined&articleId=undefined
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发布者：小吴, 小吴，转转请注明出处：https://seowki.com/news/294528.html