亚马逊作为全球最大的电商平台之一,买家评论对于商品的销售和卖家的声誉具有重要影响。然而,有时卖家可能会遇到一些不公正或误导性的差评,这些评论可能会对他们的业务造成负面影响。因此,了解如何在亚马逊上删除买家评论以及如何确定哪些类型的差评可以被删除变得至关重要。
亚马逊删除买家评论怎么操作?
可以。
1、直接联系亚马逊客服删除
如果买家给差评的原因不在于产品的质量,而是恶意的评价。比如包含侮辱性的语言、个人信息的内容、对产品的主观看法、FBA物流的问题、与产品无关的评价等这类差评内容,我们可以向亚马逊官方客户提起删除评论的申请。争取获得亚马逊客服的支持,帮助删除亚马逊上的差评。
2、 删差评的服务商
目前市面上有一些删除差评的服务商,通过自己招募的软件编程人员,用高权重的买家账户去点击差评的Report abuse以达到删差评的目的。
3、comment玩法
所谓comment玩法,就是通过迅速反应,在comment忽然出现的差评,在最短时间内唤醒客户主动通过站内邮件联系我们。用专业和诚恳的态度给买家留下好的印象,以便后续的修改可顺利。
4、第一时间维护差评
买家留下的差评时,都会选择用站内邮件的方式来和买家取得联系,进行差评问题的沟通。维护差评的黄金时间,通常在出现差评后的3个小时内。
什么类型的差评可以删除?
1.评论含有粗俗或侮辱性的言语。
2.评论含有任何促销内容,如附注或连到其他卖家商场的链接。
3.评论含有卖家私人信息,如电子邮件地址、姓名、电话号码等。
4.评论内容描述为物流或订单服务,与产品无关。
5.评论全部都是产品评价,对卖家的服务不提。
像这样的差评,我们是可以向亚马逊平台进行投诉的,投诉的方式有三种。
请注意,亚马逊对于评论的管理有一套严格的政策和程序,卖家在提交删除请求时应确保充分了解和遵守这些规定。同时,与买家积极沟通,解决他们的问题和不满,也是减少差评和提高客户满意度的重要方法。
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