一、京东自营商品返厂维修流程
京东自营商品返厂维修，是指消费者购买京东自营商品后，出现质量问题时，可以将商品退回给京东，由京东按照售后服务协议进行维修或更换。
1、京东自营商品返厂维修的条件
（1）京东自营商品的质量问题；
（2）购买商品的时间不超过7天；
（3）商品完好，未经拆封使用；
（4）提供有效的购买凭证；
（5）消费者购买的商品为京东自营商品；
2、京东自营商品返厂维修的流程
（1）消费者可以在京东商城客服中心进行售后服务申请，也可以拨打400-606-5500进行申请；
（2）消费者提交申请后，京东客服会根据消费者提供的购买凭证和质量问题，进行审核；
（3）审核通过后，京东客服会提供返厂维修的服务，并将返厂维修的快递单号发送给消费者；
（4）消费者将商品寄回京东，并在快递单上注明返厂维修；
（5）商品寄回后，京东会将商品送至厂家进行维修；
（6）维修完成后，京东会将商品寄回给消费者；
二、京东自营商品返厂维修的注意事项
1、返厂维修的商品必须保持完好，未经拆封使用，否则不予受理；
2、返厂维修的商品必须提供有效的购买凭证，否则不予受理；
3、返厂维修的商品必须在购买7天内申请，超过7天的不予受理；
4、返厂维修的商品必须为京东自营商品，其他商家的商品不予受理；
5、返厂维修的商品必须在京东指定的快递公司寄回，否则不予受理；
三、京东自营商品返厂维修的优势
1、京东自营商品返厂维修，可以节省消费者的时间和金钱，消费者不需要自己去找维修点进行维修；
2、京东自营商品返厂维修，维修质量可以得到保障，因为商品会被厂家认可的技术人员进行维修；
3、京东自营商品返厂维修，可以更好的保护消费者的权益，消费者可以放心购买；
4、京东自营商品返厂维修，可以更好的提升京东的品牌形象，增强消费者对京东的信任度。
四、总结
京东自营商品返厂维修，是消费者购买京东自营商品后，出现质量问题时，可以将商品退回给京东，由京东按照售后服务协议进行维修或更换的一种服务方式。返厂维修的优势在于可以节省消费者的时间和金钱，维修质量可以得到保障，更好的保护消费者的权益，提升京东的品牌形象，增强消费者对京东的信任度。但是，消费者在申请返厂维修时，也要注意一些事项，比如商品必须保持完好，未经拆封使用，提供有效的购买凭证，在购买7天内申请，商品必须为京东自营商品，商品必须在京东指定的快递公司寄回等。
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