无货源发货如何处理退款
无货源发货是指商家在没有货源的情况下，仍然发货给客户，但实际上客户收到的是空包裹，这种情况会导致客户投诉，甚至起诉，因此，商家应该如何处理退款问题，以保护自身利益，同时又能够满足客户的需求呢？
一、确定客户的购买意图
首先，商家应该确定客户的购买意图，即客户是否真的有购买的意图，还是只是试探性的购买，如果客户只是试探性的购买，商家可以拒绝退款，但如果客户有真正的购买意图，商家就应该尽量满足客户的要求，这样才能维护自身的声誉。
二、及时联系客户
其次，商家应该及时联系客户，告知客户货物已经发出，但由于没有货源，无法提供客户所需要的商品，并且及时向客户提供退款的方案，以示尊重，同时也可以减少客户的投诉，从而维护自身的声誉。
三、提供全额退款
最后，商家应该提供全额退款，即客户购买商品时所支付的金额，而不是只提供部分退款，这样才能维护自身的声誉，同时也可以让客户满意，从而避免客户投诉或者起诉。
总结
无货源发货如何处理退款，商家应该首先确定客户的购买意图，及时联系客户，并且提供全额退款，以维护自身的声誉，同时也可以让客户满意，从而避免客户投诉或者起诉。
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