做电商和运营重要点
做电商和运营，是一个复杂的过程，需要把握多个重要点，以保证顺利完成电商运营。本文将从以下几个方面，介绍做电商和运营的重要点：
一、确定电商运营目标
电商运营的目标是指运营者要达到的最终目标，是电商运营的重要组成部分。在确定电商运营目标时，首先要确定自己的定位，以及未来要达到的目标，如市场份额、客户群体、销售额等，这些都是需要考虑的重要点。
二、制定电商运营策略
制定电商运营策略，是指根据电商运营的目标，制定出实现目标的具体策略。这里要考虑的点有：确定电商的发展方向，比如是否要拓展新的市场；确定电商的定位，比如是否要定位于高端市场；确定电商的客户群体，比如是否要定位于某一特定的客户群体；确定电商的营销策略，比如是否要采用线上营销，还是线下营销；确定电商的价格策略，比如是否要采用低价策略，还是高价策略等等。
三、制定电商运营计划
制定电商运营计划，是指根据电商运营的策略，制定出实现策略的具体计划。这里要考虑的点有：确定电商的营销渠道，比如是否要采用社交媒体、搜索引擎等；确定电商的营销策略，比如是否要采用积分、优惠券等；确定电商的客户服务策略，比如是否要采用在线客服、电话客服等；确定电商的付款方式，比如是否要采用网上支付、货到付款等；确定电商的物流配送方式，比如是否要采用快递、自提等等。
四、建立电商运营体系
建立电商运营体系，是指根据电商运营的计划，建立出实现计划的具体体系。这里要考虑的点有：确定电商的组织架构，比如是否要建立营销部、客服部、物流部等；确定电商的管理制度，比如是否要建立营销管理制度、客服管理制度、物流管理制度等；确定电商的技术体系，比如是否要建立网站、移动应用等；确定电商的财务体系，比如是否要建立财务管理制度、财务报表等；确定电商的售后服务体系，比如是否要建立售后服务管理制度、售后服务流程等等。
五、实施电商运营
实施电商运营，是指根据电商运营的体系，实施出实现体系的具体运营。这里要考虑的点有：确定电商的营销活动，比如是否要采用线上活动、线下活动等；确定电商的客户服务活动，比如是否要采用在线客服、电话客服等；确定电商的付款活动，比如是否要采用网上支付、货到付款等；确定电商的物流配送活动，比如是否要采用快递、自提等；确定电商的售后服务活动，比如是否要采用在线客服、电话客服等等。
六、监控电商运营效果
监控电商运营效果，是指根据电商运营的实施，监控出实施的具体效果。这里要考虑的点有：确定电商的营销效果，比如是否能够达到预期的市场份额；确定电商的客户服务效果，比如是否能够达到预期的客户满意度；确定电商的付款效果，比如是否能够达到预期的支付成功率；确定电商的物流配送效果，比如是否能够达到预期的发货速度；确定电商的售后服务效果，比如是否能够达到预期的售后满意度等等。
总结
以上就是做电商和运营重要点的介绍，可以看出，做电商和运营，是一个复杂的过程，需要把握多个重要点，以保证顺利完成电商运营。只有把握好这些重要点，才能够有效地实现电商运营的目标，达到预期的效果。
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