天猫退货流程
1、登录天猫退货申请
在登录天猫账号后，点击“我的淘宝”，进入订单管理页面，点击“申请退款/退货”，进入申请退款/退货页面，点击“退货”，进入退货申请页面，选择退货原因，填写退货数量，点击“提交”，完成退货申请。
2、等待商家确认
提交退货申请后，商家会在24小时内确认，确认通过后，商家会发送退货地址，并告知退货物流公司及运单号，如果商家未在24小时内确认，可以联系客服处理。
3、退货物流寄出
收到商家确认的退货地址及物流公司及运单号后，将退货商品及发票（如有）放入密封的包装袋中，并确认物流公司及运单号，将包裹寄出，可以在“我的淘宝”中查看物流信息。
4、商家收货确认
商家收到退货商品后，会在24小时内确认收货，如果商家未在24小时内确认收货，可以联系客服处理。
5、退款完成
商家确认收货后，会在2-7个工作日内完成退款，退款金额会原路返回，如果未在2-7个工作日内完成退款，可以联系客服处理。
天猫退货注意事项
1、商品完整
退货商品必须保持完整，不能缺少任何配件，不能影响二次销售，否则商家有权拒绝退货。
2、退货物流
退货物流必须采用快递方式，不支持自行送货，否则商家有权拒绝退货。
3、发票问题
如果购买商品时有发票，退货时也必须一并退回，否则商家有权拒绝退货。
天猫退货常见问题
1、商家拒绝退货怎么办？
如果商家拒绝退货，可以联系客服，由客服与商家协商解决，如果无法解决，可以投诉淘宝客服，由淘宝客服介入处理。
2、退货后多久可以退款？
商家收到退货商品后，会在24小时内确认收货，确认收货后，会在2-7个工作日内完成退款，如果未在2-7个工作日内完成退款，可以联系客服处理。
3、退货后可以换货吗？
退货后不能换货，如果需要换货，可以先退货，然后重新购买新的商品。
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