京东如何申请退款
京东是国内最大的电商平台,每天都有大量的用户在这里购物,但是有时候买到的商品可能不是自己想要的,或者是质量有问题,这时候就需要申请退款了。那么,京东如何申请退款呢?
一、退款条件
1、京东支持7天无理由退换货,但是需要满足以下条件:
(1)购买的商品必须是京东自营商品;
(2)商品必须是未经使用的,且外包装完好;
(3)商品必须是在京东官网购买的,不支持第三方购买的商品;
(4)商品必须在7天内发起退换货申请;
2、如果购买的商品不满足7天无理由退换货的条件,那么可以申请质量问题退换货,但是也需要满足以下条件:
(1)购买的商品必须是京东自营商品;
(2)商品必须是在京东官网购买的,不支持第三方购买的商品;
(3)商品必须在质保期内发起退换货申请;
(4)商品必须有明显的质量问题,且可以提供相关证据;
二、申请退款步骤
1、登录京东官网,点击“我的订单”,找到需要申请退款的订单;
2、点击“申请售后”,选择“退款”,填写退款原因;
3、上传相关凭证,提交申请;
4、等待审核,审核通过后,退款金额将会原路返回;
三、注意事项
1、如果申请退款的商品是货到付款的,那么退款金额将会在收到商品后才能退回;
2、如果申请退款的商品是货到付款的,那么需要提供收货人的身份证复印件;
3、如果申请退款的商品是货到付款的,那么需要提供发票;
4、如果申请退款的商品是货到付款的,那么需要提供收货人的银行卡信息;
5、如果申请退款的商品是货到付款的,那么需要提供收货人的手机号码;
四、退款时间
1、如果是7天无理由退换货,那么退款时间一般是3-7个工作日;
2、如果是质量问题退换货,那么退款时间一般是7-15个工作日;
3、如果是货到付款的,那么退款时间一般是7-15个工作日;
五、小结
以上就是关于京东如何申请退款的详细介绍,京东支持7天无理由退换货和质量问题退换货,申请退款的步骤也很简单,但是需要注意的是,如果是货到付款的,那么需要提供收货人的身份证复印件、发票、银行卡信息和手机号码,而且退款时间也会比较长,所以在申请退款时要考虑清楚。
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