随着电子商务的飞速发展，退货逆向物流逐渐成为电商平台运营中不可或缺的一环。作为东南亚领先的电商平台之一，Lazada深知退货逆向物流的重要性，并在此方面进行了大量的优化和改进。本文将介绍Lazada退货逆向物流的概念、流程以及区分方法，帮助消费者更好地理解和使用Lazada的退货服务。
1、买家退货
Lazada对卖家退货也有政策，并非所有情况都支持买家退货。
MY,TH,ID,PH,SG的五个网站支持买家在7天内免费退货。如果订单金额超过10美元，货物将退还给卖家;VN站支持买家在7天内免费退货，但退货不会退还给卖家。
2、妥投失败。
Lazada最多有三次妥投产品交付的机会。如果货物不能三次交付给买家或其他特殊原因，卖家中心将标记包裹处于妥投失败状态。
妥投失败的原因有很多，比如收件人不在家;无法送达买家，如地址不完整、无法接通电话;签收人信息错误;交货时间过长，买家拒绝等。
Lazada将对失败的产品进行二次销售。ID,MY,TH,PH&VN二次销售政策：
LGS将在28天内整合和二次销售妥投失败物品(新加坡除外);
在28天内，70%的失败货物可能会成功销售给买家，从而有效降低3%的失败率。
28天后仍不能出售的物品，价值超过10美元的物品将退还给卖家(越南除外)，
如果二次销售再次下单，则不收取送货费。
怎么区分?
可以在卖家中心的“orders-manage orders”中，查看是否由“ready to ship”按钮，如果没有的话，则是逆向物流，不需要卖家处理。
对于退回的产品，卖家也要先设置好自己的退货地址，Lazada才会退回到香港仓的。
简单来说，Lazada退货逆向物流就是平台将货物退回的卖家的一个过程，也是比较容易区分的，最主要的就是填写好自己的退货地址，确保可以受到自己的货物，不用担心会有比较大的损失。
在Lazada物流方面，建议卖家们多多了解相关政策，以及退换货流程，日常运营中，做好店铺服务，产品质量，减少买家的退货，减少为店铺带来的损失。
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