快手小店金牌客服商家的特权是什么?权益介绍
目前快手小店平台对于回复速度,服务态度,解决能力优质的商家赋予了【金牌客服】标识,代表了用户对店铺服务的高度认可的结果,那么作为服务标杆的【金牌客服】商家,除了有标识展示之外,还有哪些权益呢?
为了鼓励商家给消费者提供优质服务的同时,快手官方商家客服也致力于为金牌客服商家提供更极致的服务体验,让好的服务被传递、被肯定。所以当【金牌客服】商家在日常经营过程中遇到问题求助官方客服时,将获得以下专属权益:
1、极速响应:
当您通过店铺账号在线咨询或通过店铺绑定的手机号拨打热线咨询时,均可享受优先接入的权益,平台客服将第一时间响应的您的求助;
2、专人对接:
您的咨询将由专门的服务团队提供全方位的专业解答;
3、快速处理:
您反馈的问题,平台客服将在2小时内给到您处理进展反馈,增强您的确定性体验。
而且【金牌客服】商家更多专属权益也在快马加鞭的赶来,心动不如行动,做好快手小店服务,就现在!
快手小店好服务值得被看见,值得被肯定,好的服务更能让消费者和商家建立信任,助力成交转化。
快手春节期间的CNY视频大赛是什么?
快手电商将在1月16日联合快手主站推出「#快手福虎迎春季##手选之子#」短视频涨粉活动,助力主播暴风涨粉、快速成长、销售额破新高。下面是活动的详细介绍。
一、活动时间
1月16日-1月18日:活动预热,抽奖功能上线
1月19日:活动正式上线,抽奖视频放出
1月19日-1月23日:大v宠粉计划第一轮抽奖,第一轮榜单出炉
1月24日-1月28日:大v宠粉计划第二轮抽奖,第二轮榜单出炉
1月29日-1月31日:手选之子活动参与
二、玩法介绍
活动期间,电商主播通过发布短视频、设置抽奖,配合端内玩法和曝光,提升互动氛围、助力主播涨粉,同时,在端外掀起话题讨论热度、打造年度破圈快手电商主播。
(一)普通商家参与方式
1、邀请制:符合基础参与门槛主播/品牌,发送定制邀请函:
在平台(社交、电商、主站)无违规记录,未封禁;
商家等级:铜3以上电商商家无舆情相关风险。
2、参与方式:符合普通商家门槛的商家,官方会主动发送活动邀请,活动开始后,主播发布短视频勾选抽奖功能,设置奖品参与活动。
3、参与奖励:发布抽奖短视频既有5w流量扶持,登榜主播可获额外官方话题造热助推!
激励政策包括:
【直播奖励】
使用直播计划并有效开播即获1pp流量奖励
【短视频奖励】
a、单条抽奖视频每条50000曝光助推活动期间可享2次奖励扶持(私信消息查收奖励)
b、定制话题,h5特定资源位曝光助力站内热点话题
【传播奖励】
a、官方背书,主站资源位助推
b、站内榜单资源露出
(二)特邀商家参与方式
【合作商家/品牌定向邀请,限量20席!】
1、主播+品牌参与条件
有一定影响力和市场规模的成熟商家,无社区违规行为,提供互动抽奖奖品(福利品,硬通货,单品货值不低于500元)配合度高的主播/品牌。
1)提供互动抽奖奖品【101-201】份,奖品为硬通货,单品货值原则上不低于500元,不高于5w元;
2)直播目标制定不低于近180天峰值的80%;
3)开播时长不小于3小时;
4)小店星级4星及以上;
5)近30天异常单gmv不高于40%;
6)近90天的14日品退率≤0.2%;
7)、发布不少于2条抽奖+预热视频;
8)、配合传播营销;
9)、提报直播计划。
2、参与方式
1)沟通行业运营小二,达成后签署相关履约责任书;https://docs.corp.kuaishou.com/s/home/fcAC7tYQXwjOU8o40Zjm66Weg(名单入选商家已开通报名入口,请在电脑端小店后台校验报名)
2)行业小二确认合作意向后,商家提报直播计划,以最终场次直播计划为准给予奖励;
注:https://docs.corp.kuaishou.com/s/home/fcADtjKo7bLAocgpRc2Rj4JXX(报名主播需不在本名单内)
3、参与奖励
【直播奖励】
a、百万曝光激励:1pp保量流量,基础保量100w+(直播+短视频保量)
b、平台出资天降红包:新人天降红包+挑战赛挑战成功获专属天降福利卡片
c、主站流量强插:快手主站feed流量强插,上亿曝光助推主播直播间
【短视频奖励】
(共2000wrmb短视频粉条,约10e量级)
a、单条1000w曝光,活动期间共2条(中台流量助推);
b、定制话题,助力站内热榜;
c、助力人设打造,短视频热榜助推;(定制脚本)。
【传播奖励】
站外:
a、单人定制化传播
公关和市场外宣;
快手热榜+全网话题造热;
专属话题营销站内外持续造热;
端内各资源位分发(发现页强插、搜索/标签/热榜页推荐位);
b、官方为主播/品牌背书(根据排名先后露出)。
站内:
a、春节特色头像挂件;
b、h5专属banner露出;
c、feed+运营位强插。
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