如何在京东设置自动回复? 设置京东自动回复有什么需要注意的?
在京东平台中客服是和消费者们之间联系的对象,京东商家们如果设置了自动回复以后,可以避免给自己的京东店铺造成订单损失哦,下面了解一下京东自动回复在哪设置哦。
1、 京东后台登陆店铺主账号:进入咚咚设置——客服设置——自动回复,在关联问题中,增加店铺常见问题以及对应答案;
2、 主账号为团队自动回复关联问题,供自己和子账号使用;
3、 京东子账号进入到咚咚设置——客服设置——自动回复,可以选择使用主账号设置的团队版本,也可以选择个人版本,关联主账号已设置的问题即可。
咚咚设置自动回复短语
1、您好,欢迎光临Xxx专营店,请问有什么可以帮到您的?(用于咚咚自动回复设置)
2、很高兴为您服务,祝您购物愉快!如您在使用中有需要咨询的问题,可随时与我们联系,我们将竭诚为您服务,欢迎下次光临!(用于咚咚咨询结束的回复)
3、请问还有什么可以帮您?
4、您好,我们是支持货到付款的,京东快递为您送货,您到时候把货款给快递员就可以了。
5、您放心吧,单子上是不会写产品的名称,也没有敏感信息只有收件人的联系方式,保证客户的隐私的。
设置自动回复有哪些注意事项?
1、在接待客户的过程中,需要全程保持良好的心态,向客户提供优质的咨询服务。
2、对待客户要热情、尊重客户,切忌冷淡、所答非所问。
3、如果无法满足客户的要求,则在拒绝客户的时候,一定要说抱歉的话。
4、不要替客户下断言,要引导客户做出决定。
5、用自己承担责任的方式说话。
6、多用赞赏和感谢的词汇。
7、避免用命令式、反问式的语句,少用否定语句。
看完以上的介绍后,大家应该知道京东自动回复在哪设置了,设置了以后还是有很多的好处的,起码客服没有时间回复消费的时候可以自动的去回复哦!
如何提升京东快车点击率?京东快车推广方法是什么?
京东的发展可以说是非常之快的,作为商家,那么就需要跟上这个变化的脚步,如今在京东开店的商家不在少数,怎么去提升店铺流量数据,也是烦恼之一。那么京东快车点击率怎么算?
京东快车点击率怎么算?
点击率=点击量/展现量。 点击率和物料制作、创意质量等因素紧密相关。点击率越高越好,说明网民希望对客户的产品和业务进一步了解。目前京东快车使用的是:CPC的计费规则:每次点击费用等于(下一名的质量分*下一名的出价)/自己的质量分+0.01元。
通常情况下,点击率越高,广告的质量度会越高,相应的点击成本也会越低。但是如果点击率过高(例如高于2%),有可能是误点或者网站作弊造成,需对创意和网站进行关注。
如何做好推广?
1、做好基础质量分,差不多也就是商品的质量分,例如详情页,退换货率,成交量等等。
2、相关性。就是指我们类目相关性,就是在推广的时候要和商品及类目高度符合。
3、设置推广计划的质量得分,这个和计划推广的时长,稳定性有关,如果你设置了一个计划,一直持续推广,每天不间断的话,分数就高,如果你三天两头下线计划,那分数就低。
4、出价。按点击收费排名,也有竞价的成分,你的出价越高,当然展现多,分数就高。出价的标准就是高于平均出价的130%。
5、点击率。这个主要是对关键词进行优化,以及相关的创意图进行优化。
6、可以根据行业和自身店铺的流量高峰期来调整出价。高峰期商务9点-11点、下午:15-17点、晚上:20-23点。不同类目不同情况,不同时段流量不同情况来调整出价。那么在低谷期是保持出价还是降低出价都是需要去测试的。
京东快车并没有想象的那么难,只要花点心思,从系统提供的数据入手,用不同的操作办法对数据进行测试就能找到其中的问题所在。
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