京东商户违规被罚款押金不够退怎么办?违规会受什么惩罚?
在京东上开第三方店铺的商家是很多的,而这些商家开店之后都缴纳了京东保证金,一旦出现违规需要罚款或者赔偿给买家的话,就是动用的保证金了,那么京东商家违规押金不够赔偿买家该怎么办呢?
京东商家违规押金不够退买买家怎么办?
1、经由京东官方网站投诉。打开浏览器搜索【京东】,点击后,进入首页面,点击右上方的【客户客服在线客服】登录,进入到【京东客服】页面,在聊天框中输入【转接人工】,成功与人工客服对接后,发送所需要投诉的内容、商家即可。
2、通过京东APP进行反馈。点击并打开京东app,进入【首页】后,点击右下方【我的】,进入个人页面后选择【客户服务】,进入该页面后点击【在线客服】,在对话界面输入【转人工】,成功转接官方人工客服后便可发送需要投诉的商家/店铺。
3、致电人工客服热线进行投诉反馈。拨打第三方卖家客服热线“400-610-1360”进行对商家的投诉,人工客服会案件在投诉受理后联系商家进行解答。如若上述方法都解决不了问题的,还可以选择经由消费者协会进行反馈。
违规处罚有哪些?
1、商家严重违规扣分累计达25分的,对商家做出限制发布商品,还有限制开新店铺7日、还有限制参与营销活动10日、以及限制社区功用及公示警示7日,然后向京东支付违约金钱1万元的处置了。
2、商家严重违规扣分累计达50分的,对商家做出限制发布商品,还有限制开新店14日、还有限制参与营销活动20日、还有限制社区功用及公示警示14日,然后下架一切商品并屏蔽店铺,需要向京东支付违约金钱2万元的处置了。
3、商家严重违规扣分累计达75分的,对商家做出限制发布商品,还有限制开新店21日、还有限制参与营销活动30日、还有限制社区功用及公示警示21日,然后下架一切商品并屏蔽店铺,需要向京东支付违约金钱3万元的处置了。
4、商家因严重违规而累计被扣分到达100分的,那么京东有权清退卖家。商家已交纳的相关店铺的平台运用费用,没有到期局部不予退还,而且卖家应向京东支付的违约金,这个还包括钱10万元或者其全部保证金金额(这个两者以较高的为准)(然后出卖冒充商品以特别商定为准的)。
京东商家违规押金不够退给买家的话一般是由平台处理的,平台会直接追责商家的,所以如果买家的赔偿得不到解决就直接投诉平台,平台迫于压力就会去垫付的,最后就是平台和商家之间解决了。
京东商家违规罚款会直接扣商家保证金吗?
在京东上开店的商家越来越多了,有些商家确实是合规经营,但是有一些商家还是会去违规的,而违规后如果被京东平台发现的话肯定会处罚的,那么京东商家违规罚款是直接扣商家保证金吗?
京东商家违规罚款会直接扣商家保证金吗?
可能会。
保证金退还规则如下:
1.如果商家申请退出(或被退离)京东开放平台,商家可在所有订单终止、所有理赔完成、交易的所有商品保修期已满后,向京东申请保证金退款。
2.自终止合作之日起3个月后,如商户符合审批条件(如申请资料齐全、资料完整、签章齐全、无未结清对账单等。),京东将根据协议及相关规则扣除应扣除的部分,并将保证金的余额返还至商家已核实支付保证金的公司账户。
3.对于京东因违规或商家与京东签订的平台协议而被京东清退的商家店铺,由京东 保证金开设的店铺在清退时不予退还。
保证金退还注意事项:
1)“保证金退款申请”中的信息必须准确填写。
2)提前终止合作的,你方应提供双方签署的终止协议复印件。
3)保证金收据一定要保存好,3个月后可以退货。在[/k1/]之前,完成商户所有未结清的结算。不存在因行政调查等原因导致账户冻结等异常情况。
4)关于商家历史上有多家店铺共用同一保证金的情况,需要满足共用同一保证金的所有店铺都已关闭或同时关闭,才能申请退款保证金。
5)如果您的公司需要注销,商家需要在注销前停止与京东商城的账务结算。
6)除了商家付款的时候,同样会退回保证金的退款。如果商家的收款账户已经注销,退款将退回到公司的其他账户。申请退款时,需要出具收据账号说明。
7)如果商户保证金是个人或非签约单位保证金退款,只能将钱退至签约单位名下的银行账户。不支持保证金退款到个人账户。
京东平台对于违规商家的处罚措施并不是只有罚款,还会有其他的措施,比如警告,降权等等,其中最严重的就是封店了,因为这意味着商家以后都不能在平台上开店了,而且保证金也无法退出来了。
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