京东商品砸了坑位如何处理？京东砸了坑位会怎样？

京东商品砸了坑位如何处理？京东砸了坑位会怎样？

说到京东秒杀活动，京东商家们应该也多少有些了解，而这个活动的坑位十分宝贵，如果占着茅坑不拉屎的话，那将会受到对应的惩罚，下面就为各位分享下京东秒杀浪费坑位的处罚。

　　1、秒杀浪费三种情况

　　第一是付款关闭;第二是正常上线，秒杀表格无销售数据体现;第三是未提报。

　　2、秒杀浪费坑位惩罚

　　第一次浪费坑位，扣除最新一周秒杀坑位数=浪费坑位数*2;连续浪费坑位2次以上，扣除最新一周所有秒杀坑位;

　　每次浪费坑位的运营，每周一通报，与此同时，按浪费坑位数*50元上缴作为部门费用，一个月后统计无浪费坑位的运营均分费用作为奖励。

　　那些扣除的秒杀坑位会作为营销资源，按GMV*60%+订单量*40%排序(数据统计为秒杀频道发出的最新数据一般为前2周的秒杀坑位表现)，奖励给未浪费坑位的运营。

　　浪费坑位的商家必须充值2万元京准通，后期统一由家电POP划走，用于投放家电POP综合活动。

　　分配原则是什么?

　　市场部：均坑UV*30%+均坑GMV*40%+总订单*30%(近30天数据)

　　家电POP：均坑GMV*50%+均坑订单*20%+均坑UV*20%+销售任务*10%(数据统计为秒杀频道发出的最新数据，一般为前2周的秒杀坑位表现)。

　　同时，每周系统和表格提报超时的运营都将扣除下周秒杀坑位1个，奖励给提报速度快的运营。

　　首先各位应该不难发现京东秒杀的坑位分配是有一定的原则的，各位也可以通过上文提到的方法去计算，然后也要了解京东秒杀浪费坑位的惩罚，希望能够对各位有所帮助。

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几点开始预热京东秒杀？它为何会出错？

京东秒杀对于京东商家来说是一个特别重要的渠道，如果能够很好的利用这个活动，那么销量也能蹭蹭上涨，下面我就来说说这个活动的预热时间以及失效的原因。

　　单品秒杀，提前 5 个场次露出(约 8 小时);品牌秒杀，提前 24-72 小时露出;品类秒杀，提前 24 小时露出。

　　备注：

　　1、商品报名了秒杀，怎么没有展示秒杀皮肤?

　　如果该商品选择了区域定投，则该商品仅在场次时间内(2 小时) 有秒杀皮肤，PC 在生效期内都有皮肤。

　　2、秒杀促销和哪些促销不冲突，是否会叠加?

　　秒杀为单品直降，与总价促销(满减、满赠、多买优惠)可以叠加，在提报时可勾选不与总价促销叠加，防止产生超低价售卖的情况;秒杀可以与券叠加生效，如不希望叠加，需修改优惠券使用范围。

　　3、秒杀进度条的展示逻辑是什么?

　　进度条以下单口径为准，订单取消等任何释放库存情况均不支持进度条回滚。

　　4、商品显示已抢完了?

　　促销库存、实体库存、区域库存，三者之一为0则展示已抢完。

　　5、、报名了品牌/品类秒杀为什么没有展示预告?

　　A： 请商家先和采销(运营)核实，是否帮其提报录入完全成功;品牌、品类秒杀促销价不能低于京东价的三折。

　　失效原因是什么?

　　1、生效时判断：商详价是否与秒杀价一致，若不一致则转失效;

　　2、已抢完判断：商详价是否小于促销价，若小于则转失效(该规则适用于单品、品牌、品类、尖货拖带品);

　　3、预约：预约商品的抢购开始时间必须早于秒杀促销开始时间，否则失效下线;

　　4、预售：商品不能出现在秒杀频道;

　　5、拼团拼购：拼团拼购商品不能上秒杀(拼购：秒杀预告期开始校验;拼团：秒杀可售开始校验);

　　6、三折以下商品失效 (单品秒杀、固化入口：未做过滤;品牌品类量贩：三折以下促销失效);

　　实时划线价>提报划线价即失效。

　　当各位商家成功报名了京东秒杀活动后，那就应该要着手准备好京东秒杀活动前的预热工作了，这样就能够让这次活动的效果翻倍，甚至还会更多，可是也有商家遇到秒杀活动失效的情景，因此也可以参照上面的步骤来进行。

如何分配京东自营的问题给对应的客服？通常京东自营的在线客服可以在哪里找到？

　　我们都知道京东店铺有自营和非自营店铺，自营店铺就是店铺由京东负责管理运营和销售，用采购价向商家拿货，由京东平台出售和发货。同时京东也拥有自己的仓库和物流，所以一般消费者基于对京东平台的信任，对京东自营店的信任度也是比较高的。在网上购物遇到问题常常需要找客服，那么京东自营店客服在哪呢?

　　一. 京东自营店客服在哪?

　　1、PC电脑端：打开京东商城网站，点击进入自营店的商品主页，在商品页面右则，可以看到相关信息，点击“联系客服”按钮，即可咨询店铺的在线客服人员。如下图：

　　2、 APP移动客户端：在手机端自营店铺首页右下角“联系客服”，点击即可与客服在线沟通。如下图：

　　或者在自营店铺商品页面的左下角，点击“联系客服”按钮，即可与客服在线沟通。如下图：

　　二. 商家怎么设置客服分流?

　　1、首先我们可以打开京东客服地工作台，也就是咚咚工作台，然后找到右下角的咚咚管家。

　　2、打开之后，会有各种选择项，主要有京东客服工作台设置、自动回复设置、插件设置点击京东客服工作台的设置选项。

　　3、客服可自主设置“正在接待超过 自动挂起”，如不设置，则此客服账号会按照咚咚管家中的最大接待量(主账号可见)进行分流。然后点击咚咚客服管理进去。

　　4、以后我们就可以看到一个编制界面，右手边也会出现三个选择项，如果有什么可以修改和编辑的，那么就可以在京东客服平台里点击你需要修改的，或者说你想要对哪个号设置就对哪个号进行设置。

　　5.你也可以选择接待人数上限，如果设置了人数上限的话，比如说你设置了人数上限为10，那么10个就是你当前做多的接待人数了，如果是0，那么久是无接待，也就是不分流，最后只要点击提交就可以了。

　　6、设置后，此账号会在最大接待量的前提下，超过自动挂起的数量，客户端会自动挂起，待正在接待量小于自动挂起的数量，客户端会自动跳转为在线。客服可以设置“挂起”自动回复和“离开”自动回复，其中“首次欢迎语” ，建议大家都进行设置，可提升客户购物体验。

　　此外，作为京东自营客服要熟悉京东自营后台操作流程，帮助店铺的售前工作，比如要有主动销售的意识，会主动推荐产品。引导顾客下单，弹性促进下单。同时处理售后退换货，妥善及时完结售后问题，提升店铺售后数据好评率。以及做好店铺产品运营助理工作，包括店铺产品编辑上传，活动页面的上下架，及其他一些运营日常工作。