春节期间京东物流啥时候发货 配送时间公告
为配合防控肺炎疫情，减少人员聚集，阻断疫情传播，全国各地的工厂、物流返工时间均做了延期。为了能更全力以赴的抗击和防控疫情，更好地保障大家的生命和身体健康，京东2020年春节及疫情期间服务时效做出如下调整：
一、服务违规处罚时效调整：
2020年1月23日(腊月二十九)00:00:00至2月9日(正月十六)23:59:59期间商家店铺内产生的订单或咨询，暂不对此类问题进行服务时效考核，具体包括：咚咚或400电话使用违规、延迟发货、售后违规不再进行处罚。
二、咨询400热线服务时效
2020年1月18日(腊月二十四)00:00:00至2月9日(正月十六)23:59:59期间，商家可根据店铺实际运营情况设置400电话的工作和非工作时间，建议在节假日期间将400服务热线绑定为手机号供消费者咨询。设置路径：商家后台-售后客服 -400热线管理 -维护基础信息-非工作日设置。
三、订单服务时效
3.1物流发货时效
3.1.1 2020年1月18日(腊月二十四)00:00:00-2020年2月9日(正月十六)23:59:59期间成交的订单，除大件、预售、定制等需另行约定发货时间的商品外，需在2020年2月12日(正月十九)23:59:59前完成发货;
3.1.2疫情期间(2020年1月23日至政府最新公告止)，发货地为湖北地区的商家店铺产生的订单，暂不对此类订单进行发货时效考核。
3.2取消订单退款服务时效
2020年1月22日(腊月二十八)00:00:00-2月9日(正月十六)23:59:59期间，取消订单退款的自动审核会暂停(含出库前和出库后)，2月10日(正月十七)恢复。
京东介入对商家有影响吗？申请京东客服介入的步骤是什么？
京东会员在京东商城购物的时候，难免会收到自己不满意的商品，和商家联系退货但是商家不同意退款退货，那么消费者就申请了京东介入。对于京东卖家来说，京东介入对店铺有影响吗?
如果消费者投诉卖家属实，那么会有相应的京东客户的调查流程，对店铺有影响，如果消费者投诉不是卖家的因素造成的，那么对卖家店铺是不会有什么影响的，卖家也应该采取补救措施，不应消极被动，尽量把投诉带来的消极影响降到最低，如果卖家投诉不断增多，肯定对卖家信誉有非常负面的影响，很有可能会受到京东平台的处罚。
如何申请京东介入?
1、在京东的网站上，登陆买家的账号并点击打开“查看所有订单”，如下图所示;
2、点击了“查看所有订单”之后，在“我的订单”页面中左侧找到“我的投诉”，找到后点击打开，如下图所示;
3、点击打开“我的投诉”之后，可以看到买家在京东网上商城之前购买的所有商品。找到自己不满意的商品，在该商品后面有一个“我要投诉”的提示，然后点击“我要投诉”即可，如下图所示。
买家提交换货申请并得到卖家审核同意后，如果京东卖家收到买家退回的商品后72小时内未再次为买家发货的，或逾期未对买家的退换货服务单进行处理的，买家可申请京东介入纠纷处理。交易过程中为保证买家在提出退换货申请后，卖家能够及时收到退货，并及时的为买家提供相关的退换货服务。
买家在申请退款之后，长时间没有收到京东的退款，那么就可以直接申请京东客服介入，或者拨打京东商城投诉电话，不退款的话可以直接找京东客服投诉，保留证据说清楚事情的经过。京东介入之后，服务单显示为锁定状态，商家能操作收货和查看服务单的处理结果，不能做其他操作。
京东介入多多少少对店铺是有点影响的，如果是卖家的问题，那么最好能够和买家沟通，避免买家申请介入，如果是买家的问题，那么京东卖家也不需要害怕，只要保留好证据，那么京东介入自然会判卖家赢。
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