京东赔付金额由谁承担?赔付标准是什么?
大家在京东购物的时候,经常会遇到购买了商品之后,商家迟迟不发货,或者是商品有破损等等,像这些情况京东都是有一个相关的赔付标准的,接下来给大家介绍一下京东赔付标准是什么?
一、京东赔付标准是多少?
消费者下单成功后,京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。
消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的,48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。
或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。
二、延迟发货会怎样?
1、商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。
2、如果在京还未发货前用户提交了退款申请,仍要继续发货的,需要先征得用户的同意。如果没有经过的同意,在用户申请退款后强行发货的,对方有权拒收发货的商品。
3、如果购买的是建材大件类商品订单,详情页没有发货时间的描述,或者双方没有协商一致,那么需要自用户付款之日起20日内完成发货。
4、没有按照规定发货可以尝试联系商家发货,如果通过联系后对方没有履行发货时效要求的,可以联系京东客服,平台将依据管理规定进行处理。
京东的赔付标准看到这里,大家都清楚了,所以各位小伙伴们在京东购物,如果遇到了类似的情况,大家一定要及时的去维护自己的权益和商家进行沟通,商家不处理的话大家就可以投诉。
京东上商品退货商家不接收咋办?会有什么后果?
在京东大家购物之后难免会有收到货不满意的时候,或者是尺码不对的时候,那么这个时候很多小伙伴们会选择退货,退货一般需要双方去协商,京东退货商家拒收怎么处理?
一、京东退货商家拒收怎么处理?
1、京东下单后,不想要东西了可以先通知下京东客服退货,客服会尝试拦截订单。如果订单仍然存在就说明客服拦截不了,物流仓库已经发货了,订单会继续寄送,这时只有等待快递通知收货,然后选择拒收,再到后台申请退款。
2、选择拒收快递后,货物会被快递按照原路返回京东仓库,待仓库收到货后会处理退款订单,订单取消成功后会自动将货款退回买家的京东帐户。这个过程一般需要一周甚至更长。
3、如果需要把款项退回银行卡,可以要求京东客服处理,不过要收取转款手续费用,具体的咨询下客服更加安全。
二、拒收退款有啥后果?
1、对于不免运费的京东订单,如果被拆分成2个或2个以上的子单,客户拒收其中部分子订单后,订单运费金额不变。如果多退运费,京东有权通过扣京豆方式补偿多退运费。
2、拒收京东订单超过一定次数后,客户以后每拒收一次,除了需要扣除相应运费之外,系统还会统一扣除用户500京豆作为补偿。所以在京东平台购物的过程中,要注意控制退款率,不要过于盲目。
在京东退货,大家需要提前在京东平台上进行申请退货,等商家同意了之后再将货物寄出,如果自己没有申请退货,就直接将货物退回去了的话,那么商家拒收也是很正常的哟。
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