快手新版退款详情页使用说明是什么？ 快手新版退款详情页使用说明详情一览
快手为了能够增加商家售后处理效率，对售后详情页进行了局部优化，帮助商家快速获取售后单详情信息，那快手新版退款详情页使用说明有哪些?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
此功能陆续开放中，请各位商家知悉。
主要变更点：
图:售后详情页新旧对比图
补充说明：
1、「新增」“同意换货”按钮;
2、「新增」“物流信息”板块(根据不同的售后单状态可展示发货物流信息/逆向物流信息);
3、「变更」退货补运费展示在售后信息模块;
4、「新增」订单信息展示模块;
5、「新增」售后信息模块(可展示订单的详细信息，售后类型、单号、退款原因等);
6、「新增」协商历史页展示拦截状态(针对跨境商家展示);
7、「新增」“售后单导出页面”新增四个字段(售后工作台–筛选条件–批量导出)
(1)退款完结时间;
(2)退款原因明细;
(3)订单状态(所有状态);
(4)是否atom处理(是/否);
8、「新增」售后服务规则解读(点击「售后服务规则」，跳转快手小店规则中心学习);
这些都是快手售后单新增服务，商家们需要详细了一下其规则，提高商家的售后处理销量，增加消费者对店铺的好印象以及信任!好了，今天的分享到这里就结束了，希望文章能够给大家带来帮助!
快手商家十一期间服务小贴士
为了最大限度降低长假对商家服务履约的影响，保障消费者在您店铺购物的良好体验，平台为您梳理了以下履约小贴士，希望能助力商家更好处理长假期间的各类服务问题。
一、商家客服咨询响应小贴士
鉴于国庆期间，商家仍需按照平台商家客户服务管理规则做好每天8:00-24:00用户咨询的服务保障，为了不影响对消费者咨询的及时响应，建议您开启智能客服(快手官方客服机器人商家操作手册)，并将店内热点咨询问题加入智能客服回复，减少咨询压力;
如您的店铺有假期期间的短期客服人员支持需求，也可以通过快手服务市场选择客服外包服务商为您保障国庆期间的客服接待，服务点击：快手服务市场-店铺服务-外包客服;
如您遇到需要对已下单的消费者进行批量通知的场景，可通过使用批量发送客服消息通知功能，将可能影响到消费者体验的问题和解决方案第一时间通知到用户，做好主动服务，避免用户长时间等待引起的不满情绪，功能使用点击：商家客服支持批量发送通知消息。
二、物流发货小贴士
国庆期间，商家仍需按照平台发货管理规则做好物流发货保障，请商家做好发货安排。
如因特殊情况影响无法按时履约发货的，商家可通过「快手保障」-「报备中心」向平台报备，报备通过后延迟发货将免责。
报备中心链接：
延迟发货报备指南：
物流异常–消费者通知设置：
通过开启应急通知设置能够针对店铺已售的物流受影响订单，自动进行客服消息触达，进行消费者情绪安抚，降低不确定性带来的退单
快手【应急通知设置】功能手册 ——解决疫情影响下的客服通知问题
关于北京地区发货和售后考核调整的公告：
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